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企业组织结构图及部门职能

组织结构图各部门基本职能公司商业模式以销售为龙头，以工程

为支撑，以生产为依托，为商业设施客户提供交钥匙工程一体化解决

方案。商业设施客户：超市

和时装（含首饰、珠宝）店交钥匙工程涉及的产品和服务：灯具、

展架、收银台、门禁、数字化显示系统以及它们的集成，设计，装修，

安装，售前

售后服务交钥匙工程一体化解决方案：店面设计—产品布局与设

计—产品工艺设计—生产—运输（报关/报检）—装修与安装—售后

服务过去公司是

根据客户的需求，以OEM服务大客户的模式，主要满足大客户、

大批量需求；随着市场的变化和全球化经济结构的变化，公司需要转

变经营模式，

逐步变为以销售为主，以工程为支撑，以生产为依托的经营模式，

这种模式不仅可以为大客户服务，更有利于为中小客户服务，实现多

品种中小批量

生产。为此，需要转变公司现有的组织结构与职能。关键是需要

转变思想，克服思维定势与传统习惯，理解并适应新的商业模式。销

售部销售模式：

大客户模式：以大客户为销售对象，依托集团，继续做好大客户

服务中小客户模式：开发国内外中小客户，单一需求，单件小批量需

求新客户开发模

式：开发国内外新客户，如永辉超市、盒马鲜生、时尚服装店销

售部组织职能：销售管理和市场开发销售管理有两个职能：销售业务

及物流——目前

销售人员基本掌握其业务运作销售业务（接单、合同、售后服务、

收款、客户服务等）物流（运输、关务）市场开发负责开拓新市场，

设计新产品，

跟踪新客户，直至新产品开发成功，需要组建新团队来完成该项

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职能。工程部职能：产品设计与画图、销售技术支持、生产技术支持、

产品供应商寻

源产品设计：根据新技术发展和客户需求，设计和完善产品，绘

制产品设计、装配工艺图纸及装配工装夹具的制定与审核，描述产品

性能及特点；细

化集团和客户图纸，进行产品系列化和标准化。销售技术支持

（尤其是售前支持），当销售人员有需要时，配合销售人员向客户介

绍产品性能及特点

，描述该产品中的优势；绘制解决方案草图、产品草图；核算产

品成本；解答客户提出的产品技术相关问题和疑问；要求工程师具备

提供客户需求的

产品及一体化解决方案能力；能够熟悉公司产品并能清楚地描述

产品性能与特点，以确保客户正确理解；良好的中英文书面和口头表

达能力。比较销

售部销售职能：销售业务中的销售人员负责推销公司产品，联系

并接触客户，了解客户需求，接受客户订单，签订销售合同，确定运

输方式与关务，

发货，催收货款，了解客户满意度，反映客户意见和建议等。生

产技术支持：产品相关的工艺设计（确定产品原材料、产品中哪些零

件是外协/外购

、哪些零件是自制，对于外协/外购件，提出工艺要求，建议新的

供应商，制定产品装配工艺，产品包装方式与包装尺寸与包装材料选

择，产品质量

检验标准与方法等），工艺验证（生产过程寻检，生产中出现与

工艺相关的问题的处理与解决），成本控制（产品成本核算）（目前

外购件的包装尺

寸没有数据，工程是否应该提供？）比较生产部工艺组职能：根

据工程部制定的产品工艺，确定自制件加工工艺，工时定额，设备选

择和刀、夹、量