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国家开放大学公共关系学形考答案--第1页

16春公共关系学形考1

一、单选

1、公共关系可直接称为（公众关系）

2、组织与公众联结的方式是（传播）

3、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955）

4、组织形象的基础（产品形象）

5、组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）

二、多选

1、公共关系的基本要素包括（社会组织,传播,社会公众）

2、公共关系涉及的学科有（伦理学,管理学,社会学,营销学,传播学）

3、公共关系产生的社会条件是（管理条件,经济条件,政治条件,传播条件）

4、反映组织经营理念的文字形式有（口号,对联,训词）

5、组织的标志有很多，但最重要的两个是（组织名称,商标）

三、判断

1、公共关系是一门综合性的应用科学（对）

2、公共关系是一门专业性的理论科学（错）

3、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系（错）

4、产品形象是整个组织形象的基础（对）

5、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的（错）

四、简答

1、什么是公众“”？并简述其基本特点

公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响

力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特

点，即群体性、同质性、变化性、相关性。

2、简述报刊宣传运动的主要特点是什么？

答：近代公共关系萌芽的出现是在19世纪30年代，以美国的报刊宣“传运动”为标志。当时

随着经济的繁荣、技术的发达、教育的普及，大众传播事业也获得了长足的进展。为吸引读

者，新闻从业人员一方面大幅度降低报纸价格（便士报运“动”），一方面与一些企图降低广

告费用的大公司配合，编造、刊登大量离奇的新闻“”。最具有代表性的人物就是受雇于纽约

一家马戏团的菲尼斯·泰勒·巴纳姆，海斯事件就是典型事例，凡宣“传皆好事”就是这一阶段

的基本指导思想。从巴纳姆的行为可以看出，在报刊宣传运动时代，每个报刊宣传员

在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。他们只顾为企业赚钱，

完全不顾公众的利益，甚至公开嘲笑、谩骂公众。美国铁路大王范比尔德说的让“公众见鬼

去罢！”在很大程度上代表了那个时代资产者及其代理人的心态。而新闻学理论的不成熟，

公众接受心理的幼稚，对这种凡宣“传皆好事”的行为也起了推波助澜的作用。所以，报刊宣

传运动还不是真正意义上的公共关系，由于他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发

点，从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。不过，当时巴

纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，而且采取了新闻而非广告的形式，并不

直接推销产品而是塑“造”组织形象“”，已经具有了现代公关活动的某些基本要素，是为公共

关系的萌芽，是不太光彩的萌芽。

3、简述组织形象的具体内容有哪些？

组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。

（1）产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构

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成。产品形象是整个组织形象的基础，其中一个环节出了问题，就将极大地破坏组织在公众

心目中的地位。（2）员工形象。员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行

为，便构成了组织的员工形象。组织与公众打交道，人们首先接触到的就是组织的员工。如

果有些员工言语粗鲁、举止失态、能力低下、态度傲慢