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“金融教育宣传月”启航，平安人寿维权热线为您保驾护航

近日，随着“金融教育宣传月”活动启动仪式在北京隆重举行，旨在提升公众金融素养、强化消费者权益保护。在这场全民参与的金融知识盛宴中，中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”）积极响应国家金融监督管理总局号召，在公司党委统筹指导下，围绕总局指导精神开展全方位工作部署，包括进一步优化平安人寿维权服务热线服务。

近两年，一些所谓“代理退保”的广告频繁出现，令不少人尤其是老年人受骗。不法分子以“代理退保”等名义，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，诱导消费者恶意投诉或举报保险机构进行退保，以此收取高额手续费，甚至侵占退保资金，逐渐形成一条黑色产业链，给消费者和整个保险市场带来严重的负面影响。

事实上，平安人寿维权服务热线4001-666-333是一个解决问题的渠道，是提升消费者保险知识和风险防范意识的窗口，为消费者提供了保险知识咨询，帮助消费者识别并防范各种保险风险。如果消费者在一开始遇到代理退保引导时能够及时拨打平安人寿维权服务热线，许多矛盾和纠纷都可以得到解决。而且，平安人寿维权服务热线客服人员经过专业培训，能够帮助客户收集证据，耐心分析问题，应对代理退保机构的行为，保护消费者的合法权益。

除了平安人寿维权服务热线外，平安人寿综合服务平台“金管家”有保险查询、理赔申请、健康管理等多项功能，还特别增设了投诉入口，为消费者提供了一个直接、快速反馈问题的渠道。

面对“代理退保”手段的不断出现，平安人寿在公司党委的统筹指导下，采取了一系列积极有效的措施来应对，如整合公司内外部的教育宣传资源，组织全国44家分公司和数千个营业网点，开展了一场全方位、多层次的金融教育活动。

这场活动采用了“线上+线下、集中性+阵地化、务实+创新”的多元化教育模式，旨在确保金融教育的广泛覆盖和深入影响。线上活动通过社交媒体、官方网站等渠道，以图文、视频等形式，向广大消费者普及金融知识和防骗技巧；线下活动则通过举办讲座、展览、咨询等方式，与消费者面对面交流，解答他们的疑问和困惑。

通过这些活动的全面开展，平安人寿有效提升金融教育的针对性和覆盖面，切实增强消费者对于金融风险的防范意识和识别能力。此外，平安人寿的维权服务热线也在活动中发挥重要作用，为消费者提供便捷、高效的维权服务，进一步增强消费者对平安人寿的信任和满意度。