- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
XX银行重庆分行网络故障突发事件应急预案--第1页
XX银行重庆分行
网络故障突发事件应急预案
为应对网络突发事故,保障分行及支行各营业网点的营
业正常运营,特制订此预案。
一、网络故障类型:
(一)线路故障,即电信、联通运营商因故导致的网络中断。
(二)网络设备故障,即网络设备因故导致的网络中断。
二、报告流程
1.营业网点及营业部网络故障报告流程
事发网点科技工作兼岗人员→事发网点分管行领导
事发网点科技工作兼岗人员→分行科技中心系统网络
及机房管理岗→分行科技中心主任→分行会计结算部负责
人→分行分管行长
注:本地有监管部门的事发网点按监管机构规定进行报告。
2.分行网络故障报告流程
系统网络及机房管理岗→分行科技中心主任→分行会
计结算部负责人→分行分管行长
XX银行重庆分行网络故障突发事件应急预案--第1页
XX银行重庆分行网络故障突发事件应急预案--第2页
系统网络及机房管理岗→监管机构
系统网络及机房管理岗→总行
3.中心机房网络故障报告流程
中心机房值班人员或夜间值班岗→系统网络及机房管
理岗→分行科技中心主任→分行会计结算部负责人→分行
分管行长
系统网络及机房管理岗→监管机构
系统网络及机房管理岗→总行
三、操作流程
1.营业部及各支行网络故障操作流程
系统网络及机房管理岗接到事发网点科技工作兼岗人
员故障报告后,立即检查并判断故障点。
(1)线路故障
(一)生产数据将自动切换至备线传输,系统网络及机房管
理岗立即告知线路运营商进行线路修复,并连续跟踪修复
进度。
(二)修复完毕后,在非营业时间对主备线路进行切换演练。
XX银行重庆分行网络故障突发事件应急预案--第2页
XX银行重庆分行网络故障突发事件应急预案--第3页
(2)生产路由器或生产互换机故障
(一)事发网点科技工作兼岗人员立即将故障设备上的所有
网线断开,插入设备备机相应端口。
(二)系统网络及机房管理岗立即申请网络设备管理员口
令,携带两个同类型设备赶往事发网点,将故障设备移除,
安装携带的同类型设备,并对其进行配置。
(三)此时,生产数据通过设备备机传输,测试业务是否正
常。若正常,待当天营业结束后,对新安装的设备进行切
换演练。若不正常,立即将备机上的网线所有断开,接入
新安装的设备上。
(四)测试业务是否正常。若正常,待当天营业结束后,配
置并测试备机,保证主备机均能正常工作。若不正常,继
续配置并测试另一台设备,直至业务正常为止。
(五)业务及主备机均正常后,系统网络及机房管理岗带离
所有故障设备并告知设备供应商进行维修。
(六)设备维修好后,在非营业时间,将其安装至原位置。
对其进行配置、测试,保证主备机均能正常工作。
(3)办公互换机故障
(一)系统网络及机房管理岗立即申请网络设备管理员口
令,携带两个互换机赶往事发网点,将故障设备移除,安
XX银行重庆分行网络故障突发事件应急预案--第3页
XX银行重庆分行网络故障突发事件应急预案--第4页
装携带的同类型设备,并对其进行配置。
(二)测试业务是否正常。若正常,系统网络及机房管理岗
文档评论(0)