参考答案 一名词解释 1.企业使命 企业使命是企业管理者确定的企业.pdf

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参考答案

一、名词解释

1．企业使命

企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。

它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在

目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。

2．企业目标

企业的目标是在企业目的的总框架中，为企业和职工提供的具体方向，有自己的完成时

间。目标所规定的时间期限越短，目标内所含具体内容的数量便越多。一般来讲，企业的目

标由四个部

分组成：（1）目的，这是企业期望实现的标志；（2）衡量实现目的的指标；（3）企业应该实

现的指标，或者企业希望越过的障碍；（4）企业实现指标或越过障碍的时间表。

3．竞争优势

竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞

争对手不同的竞争地位。

4．协同作用

协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。

就是说，分力之和大于各分力简单相加的结果。一般来讲，企业的协同作用可以分为投资协

同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。

5．经营单位战略

又称经营战略。在大型企业中，特别是在企业集团里，为了提高协同作用，加强战略实施与

控制，企业从组织上把具有共同战略因素的若干事业部或其中某些部分组合成一个经营单

位。经营单位战略就是战略经营单位、事业部或子公司的战略。经营单位战略是在企业总体

战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动，为企业的整体目标服务。

6．企业特殊能力

企业的特殊能力是指企业的资源配置能力。即企业过去和目前资源和技能配置的水平和

模式，资源配置能力的高低和配置效果的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。

7．资源配置

资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，资源配置的好坏会极大影

响企业实现自己目标的程度。

8．经营范围

经营范围是指企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。它反映出企业目前与

其外部环境相互作用的程度，也可以反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。

9．战略问题

战略问题是指那些对企业实现战略、达到的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现

的问题。它们可以是企业环境中新出现的机会，或企业内部可开发出优势的力量，从而受到

企业的欢迎；也可以是外部的威胁，或内部足以危害企业绩效以至生存的缺陷，从而引起企

业的警惕和重视，通过改革管理把它们转变为新的机会。

二、简述题

1、简述企业使命的内容。

在企业结构简单的情况下，企业的所有者与经营者将各种职能集于一身，其信念、愿

望、抱负决定着企业的使命，决定着整个企业的生产经营方向和运作。这时，企业使命基本

上包括：（1）企业的生产技术能提供的产品或服务。（2）企业产品或服务所提供的效益。（3）

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企业产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足。（4）企业家有关企业的自我意识。

（5）企业的公共形象。

当企业有了发展，或者在竞争压力下被迫改变自己的产品。市场和技术时，就必须重

新确定自己的使命。这时，企业的使命一般包括：（1）企业目的；（2）企业定位；（3）企业

理念；（4）公众形象；（5）利益群体。

2、简述企业目标体系的构成。