《知识产权公共服务网点服务规范》.pdf

ICS03.140

CCSA16

3205

苏州市地方标准

DBXX/TXXXX—XXXX

知识产权公共服务网点服务规范

Servicespecificationforintellectualpropertypublicservicenetwork

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

苏州市市场监督管理局  发布

DBXX/TXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

4.1人员资质及能力2

4.2业务窗口2

4.3窗口人员2

4.4服务能力3

4.5服务保障3

5服务内容4

5.1服务属性4

5.2服务清单5

6服务流程5

6.1业务咨询5

6.2业务办理5

6.3服务跟进5

7评价与改进6

7.1质量控制6

7.2服务评价6

7.3持续改进6

附录A（资料性）知识产权保护中心公共服务事项清单8

附录B（资料性）知识产权保护中心分中心公共服务事项清单10

附录C（资料性）知识产权工作站公共服务事项清单11

参考文献12

I

DBXX/TXXXX—XXXX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由苏州市知识产权保护中心提出。

本文件由苏州市市场监督管理局（苏州市知识产权局）归口。

本文件起草单位：苏州市知识产权保护中心、

本文件主要起草人：

II

DBXX/TXXXX—XXXX

知识产权公共服务网点服务规范

1范围

本文件规定了知识产权公共服务网点基本要求、服务内容、服务流程、评价与改进的要求。

本文件适用于苏州市知识产权公共服务网点服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T25069信