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世界三大质量奖介绍

近年来，通过提高设立国家质量奖来提升企业的管理水平已成为许

多国家强化和提高产业竞争力的重要途径。目前有80多个国家和地区

设立了质量奖，其中最具影响力和代表性的世界质量奖：美国波多里奇

国家质量奖（MalcolmBaldrigeaward）、日本戴明奖(EdwardDeming

prize)、欧洲质量奖(EuropeanQualityaward)，这三大世界质量奖被称为

卓越绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。

一、日本戴明质量奖

（一）戴明质量奖产生的背景

20世纪80年代，日本经济的发展和日本企业与产品的竞争

力受到全世界的瞩目。日本《经济白皮书》把日本经济取得成功

的原因归结为三点：一是重视人才资源和教育培训；二是吸收和

消化国外的先进技术，适用于本国的国情；三是形成了适应经济

形势变化和不同发展阶段的经济系统。日本是通过吸收和消化国

外的先进技术来提升产业竞争力的典范，戴明质量奖在推广普及

质量管理方法，提高日本产业竞争力方面起到关键作用。

美国的爱德华·戴明博士最早把质量管理介绍到日本。1949

年日本科学技术联盟（JUSE）邀请戴明博士在日本举行为期八

天的统计质量管理基础讲座.1951年，戴明博士在日本举行为期

两个月的统计质量管理讲座，使当时处在幼年期的日本工业的质

量控制得到了极大的推动。

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JUSE把讲义印刷的版税支付给戴明，戴明没有接受这笔钱，

并声称将其用于推进日本的质量管理活动.为了永久纪念戴明对

日本人民的友情和贡献，日本科技联盟设立了爱德华·戴明质量

奖，用以推动日本工业质量控制和质量管理活动的发展。随后，

戴明博士的著作《样本分析》在日本出版，并且再次赠送了该书

的版税.至今，JUSE仍然负责管理戴明质量奖的所有经费。

（二）戴明质量奖的评价标准

戴明质量奖分为戴明奖、戴明应用奖和戴明控制奖。

戴明奖授予在质量管理方法研究、统计质量控制方法以及

传播TQC的实践方面做出突出贡献的个人；

戴明应用奖授予质量管理活动突出，在规定的年限内通过

运用TQC方法，获得与众不同的改进效果和卓越业绩的企业，

戴明应用奖还授予国外的企业；

戴明控制奖授予企业中的一个部门，这个部门通过使用

TQC方法，在规定的年限内获得与众不同的卓越改进效果。

获得戴明质量奖的企业，都积极按照质量奖的评价标准和

要求，根据自己企业的特点、环境，不断完善它们的质量控制方

法，其产品质量和服务均得到大幅度提高。那些获得戴明质量奖

的企业，刺激着其它企业开展TQC活动。持续改进不是轻易就

能获得的，没有哪一个企业仅仅靠解决别人提出的问题就能获得

卓越的业绩。它们需要自己思考、创新和变革，制定自己的质量

战略目标和经营战略目标，并为此而努力。在这样的企业中，戴

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明质量奖被作为一种持续改进和进行企业创新和变革的工具。

西方国家在使用日本的全面质量控制（TQC）一词时，把

它翻译成全面质量管理（TQM），为了与国际实践相衔接，日本

把TQC改为了TQM。日本戴明质量奖评审委员会于1998年6

月对TQM的定义进行了修订。修订后TQM的定义为：TQM是

由整个组织从事的、在效率和效益两方面达到组织目标的系统活

动。