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报价邮件,这样写客户更满意(含模板)--第1页

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我想这样写邮件太normal了,?不容易抓到客户，可是又实在想不出别的太好的方法，比如，我有时也会

针对客户的询盘,?尝试了很多款产品来报价。但很多时候就是直接报价了,?然后就石沉大海，我再跟踪询盘，隔

段时间问问,问了好几次,就是没回复。

看到这个邮件，很多新人是否觉得很熟悉，因为自己曾经也是这么写的。那你是否要思考一下：我的报价邮件

格式是否跟同行没什么差别，是否也意味着无法显示出自己的优势了，报价后总是石沉大海的你，是否反思：或者到

了该改变的时候了。

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但该如何改变呢？漫无目的多次尝试，屡试不爽，客户总是没有回复严重挫折了新人的信心，这个时候，你

是否扪心自问：你是否认真对待每一个询盘，是否每次都是统一的报价格式，随便发过去，抱着碰运气的心态，等待

客户回复呢？最近有好几个新人私信给我说这事，其实此时你要调整心态，学会反思是好事，但不是三分热血，反思

后要善于总结，并不断完善自己的报价模式才对，只想不做，那也无济于事。

所以，新人要调整心态，学会耐心分析每一个询盘，你的询盘真的多到能舍弃几个询盘？不舍得，那就认真对

待。如何分析？换个角度或许柳暗花明，假如你是客户，你想得到的是什么样的报价？换句话说，哪种报价让你觉得

满意？而报价邮件是报价最直接的载体，所以它给你往往是首当其冲的选择。

我们先来看看报价邮件，有些新人都没有这个概念，这个模糊的概念相当于跟进邮件，其实需要细分出来来定

位准确点，有针对性来做更加容易，特别是很多新人会跟开发信混淆，开发信是业务员自主地把自己公司的产品、服

务、优势等告知潜在的客户来争取客户的合作；而报价邮件更多的是指根据客户对某个产品的需求（很多时候是询盘）

来回复报价信息，两者有阶段性的区别，一个是从零到一，一个是从一到更多，开发信强调的是告诉客户你是谁，你

做什么，你的优势在哪里；而报价邮件强调的是告诉客户他定了什么东西，成本为多少。

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知道了报价邮件的目标定位，就知道了：原来，我们针对的不只是询盘，更重要的是——客户，让客户

满意才是成功的报价。那什么是客户满意的报价邮件呢？我们来分析一下客户发询盘后接受报价的基本心理过

程。

客户在Alibaba上一搜，几百个同行，一个询盘出去，收到几十条回复，几十条回复里面，客户确定了价

格是在某个范围，直接问你你能不能做，你报价邮件还跟他磨，有什么可磨的呢？他对价格掌握的一清二楚，一

句话，你愿意做就做，不愿意做就拉倒不回复。人都有惰性的，看到邮件，客户简单计算到达手里时货物的成本，

拿这个成本跟本地价格比较，只有达到一定的差额，也就是预期利润，客户才会继续回复。所以，实际上客户

不只是要一个价格那么简单，他们要的是计算到达他们手里时货物的成本，对，就是成本，那客户的进口成本

有哪一些呢？CIF/FOB价格，进口关税，清关费用，其他可能产生的费用，以及一些我们不曾注意的隐性成本，

最简单的例子就是付款方式带来的风险。

针对这些，我们可以大概确定让客户满意的报价邮件，就是方便客户核算他的成本以便给他的客人报出

他的价格的邮件，这也是体现业务员贴心的重要体现。所以在给客户报价的邮件里通常会包含这些信息：可以总

结为8P，具体如下：

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1.Product产品名称。给产品一个有吸引力的名称，例如PCULadysSandal；当然，前提是你要知道客户到底

需要什么（跟询盘对得上），产品是整份邮件描述的基础，选择对的产品那你就成功了一半，如果客户的询盘没有提

及何种产品，你就要大胆的去问，得到的信息越全面，你的报价就会越有针对性，越能够满足客户的需求。但是问也

需要有技巧，你可以报一个客户所在国家市场较好的产品，或者你认为较好的产品的价格，让客户参考。

2.Price价格。F