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住宅小区物业管理服务工作清单--第1页
住宅小区物业管理服务工作清单
住宅小区的物业管理服务工作是根据《物业管理条例》、《中华人民共
和国民法典》相关规定和《前期物业管理服务合同》、《物业管理服务合同》
具体约定而执行的。主要包括下列五大项、八十一小项。
一、公共秩序维护方面
01.主要门岗24小时专人值守(①来访人员登记;②来访车辆登记;③装修人
员、材料登记、核实;④指挥车辆,疏导交通;⑤大件物品放行管理;⑥观察
附近区域秩序;⑦协助处理现场突发事件);
02.消防监控中心24小时专人值守(①发现、登记、处理火灾报警,通知巡逻秩
序员现场核实处理;②及时发现电梯故障并报修;③电梯困人救援通知;④接
受消防单位常规检查;⑤熟练操作消防、监控设施;⑥观察小区停车场、
广场等重点区域秩序,发现异常情况及时上报处置);
03.区域安全巡检(①业主房屋装修巡查管理;②检查消火栓、消防水带、枪头、
灭火器的完好性和有效期;③协助公安机关做好治安、刑事案件现场保护;④
协助消防救援单位消灭现场初级火灾;⑤定时巡查小区重点区域、路线、消防、
监控、照明设施、停车场等);
04.定期开展业务培训(①岗位应知应会;②安全生产;③军事训练;④消防
演练;⑤电梯困人救援演练等);
05.定期巡检小区外墙、住户阳台、空调、天台等,发现安全隐患及时上报或上
门处置;
06.定期检查单元楼道、走道,发现堵塞或侵占公共区域现象及时上报或上门处
置;
07.发现有异常人员、事件及时现场查看、处置;
08.禁止车载或人员携带易燃、易爆、有毒物品进入小区;
二、公共设备维保方面
01.小区高低压配电房/配电柜日常检查、记录、恒温调节、定期保养、故障维修;
住宅小区物业管理服务工作清单--第1页
住宅小区物业管理服务工作清单--第2页
02.小区二次加压水泵房/消防泵房日常检查、记录、保养、故障维修;
03.小区公共照明设施日常检查、记录、保养、故障维修;
04.小区公共监控设施日常检查、记录、保养、故障维修;
05.对小区电梯维保单位进行监管,电梯维保情况抽查,电梯维保记录确认存档;
06.定期对小区消防设施及系统进行检查、维保、维保记录存档;
07.小区给排水日常检查、记录、定期疏通公共管道和下水道;
08.小区外墙、路面、围墙等小型土建维修、施工;
09.小区游乐健身设施日常检查、记录、保养、维修;
10.小区停车场设施系统日常检查、记录、保养、维修;
11.小区污水泵日常检查、记录、保养、维修;
12.小区电梯机房日常检查、记录、季节性恒温调节;
13.小区入户单元门门禁系统日常检查、记录、故障维修;
14.小区木制、铁艺、钢结构配套设施日常检查、记录、保养、维修更换;
15.小区商户供水、供电检查、故障维修;
16.小区水、电总表及分表定期检查、抄取度数、进行比对;
三、公共保洁绿化方面
01.小区路面、绿化带、单元楼道、天台日常保洁;
02.小区电梯轿厢日常保洁,镜面保养;
03.小区垃圾桶/垃圾中转站生活垃圾清理、清运;
04.小区猫屎狗便的清理;
05.小区小广告(牛皮癣)清除;
06.小区绿化日常浇水、修剪、施肥、补种、移栽、杀虫、绿化垃圾处理;
07.小区商户外围卫生打扫、垃圾清运、清理;
08.小区排水沟渠清扫、清除堵塞;
住宅小区物业管理服务工作清单--第2页
住宅小区物业管理服务工作清单--第3页
四、公共事务处理方面
01.业主来电来访登记、接待;
02.业主报事报修登记、派单处理、结果反馈;
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