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中级项目经理案例分析及参考答案1--第1页

练习1

试题一（15分）

阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签

订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采

购所需的软硬件设备。

A公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司，并与其签订分包合

同。

在项目实施了2个星期后，由于政府B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因

此需要增加部分网络交换设备。B参照原合同，委托A公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127

万元双方签订了补充协议。

在机房电力改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力件备损毁，导致政府B部门

两天无法正常办公，严重损害了政府B部门的社会形象，因此B部门就此施工事故向A公司提出索赔。

【问题1】（4分）

请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。补充协议费用为超过了

原合同费用的10%，应重新招标。

【问题2】（5分）

请简要叙述合同的索赔流程。

提出索赔要求、提供索赔材料、监控工程师答复、持续索赔、仲裁与诉讼。

【问题3】（6分）

请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司应如何处理。

试题二（15分）

阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找

合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译

对计算机相关技术知之甚少。

W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经

理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成

了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公

司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。

合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项

目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进

行接触。

就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工

的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天

实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，

据理力争。

W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日

期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此

后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统

如期交付已经是不可能的任务了。

【问题1】（6分）

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请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方

面的理解出现了重大偏差。W翻译问题、开发期间未有进度跟进、项目初期没有明确项目范围。

【问题2】（6分）

请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更

的可能原因。

【问题3】（3