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机房应急预案-详细版

机房应急预案

随着XXX信息化建设不断深入，加强机房各类设备、系

统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是信

息部门目前面临一项重要任务。

为应对机房可能发生的突发事件，将正在发生或已

发生事故的损害程度减轻到最低，确保员工安全，特

制定本应急处置预案。

1.1机房突发事件分类

1.自然灾害：指地震、火灾等因自然因素引起的网络与信

息系统的损坏。

2.事故灾难：指电力中断、网络损坏、软件、硬件

设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。

3.人为破坏：指人为破坏网络线路、通信设施，黑

客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系

统的损坏。

1.2应急处理人员组织机构

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1.3应急机构人员岗位职责

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1、应急总指挥职责

（1）保证在任什么时候间，及时协调应急行动所有涉及

的岗位人员；

（2）提供必须的紧急响应设备；

（3）在紧要情况下周全负责紧要行动；

（4）在必要时向外界求救，例如：119、110、120等。

2、应急副总批示职责

（1）在总指挥领导下具体开展工作，当总指挥不在时履

行总指挥职责；（2）根据获得的应急信息下达命令。

3、各相关设备负责人职责

（1）负责尽快收集信息向应急总指挥汇报事故情况；

（2）负责现场临时设备抢救和对局势控制；

（3）听从上级批示人员批示。

1.4信息与网络安全突发事件处理原则

1.预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信

息网络和关系信息安全、稳定的重要信息系统，从预防、监控、

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应急处理、应急保障等环节，在管理、技术、人员等方面采取

多种措施充分发挥各方面的作用，共同构筑信息与网络安全保

障体系。

2.快速反应。突发事件发生时，按照快速反应机制，

及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，

迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

3.分级负责。按照“谁主管，谁负责”的原则，建立和完善

安全责任制及联动工作机制。根据各负责人职能，各司其职，

加强各负责人的协调与配合，共同履行应急处置工作的管理职

责。

4.以人为本。把保障人员以及公共利益安全作为首

要任务。

5.常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流

程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与

信息安全突发公共事件应急处置的科学化、程序化与规范化。

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1.5机房应急开关机具体措施

机房各设备关闭顺序如下：

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1.6服务器及存储设备故障处理

1.6.1排错流程

1.6.2应急处置具体措施

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服务器设备损坏应急处置措施

A、关键应用系统所在服务器设备损坏后，应立即查明原

因，使用备份服务器替换损坏设备，立即恢复