医院后勤保障工作量化考核方案.pdf

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医院后勤保障工作量化考核方案

(讨论稿)

科室:后勤保障科

2018年6月12日

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医院后勤保障工作量化考核方案

为进一步完善医院后勤管理,增强后勤执行力,切实提高工作效率,确保

后勤各项工作落实到位,促进医院全面、健康、可持续发展,参照二级甲等医

院标准要求,特制定本方案。

一、考核原则

结合后勤保障工作现状,实行量化考核,根据后勤保障科服务质量、工作

落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。考核实行后勤工作质

量检查和满意度调查方式进行,本方案力求通过量化考核,提高后勤人员的服

务能力、服务水平、满意度,调动后勤人员工作积极性,提高后勤整体服务能

力,以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。

二、考核领导小组

组长:

副组长:

成员:

三、考核内容:

院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤

日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、土木门窗维修、特

种设备操作维护管理(氧气、负压、电梯、锅炉、)、层流设备操作维护管理、

污水处理设备操作维护管理、发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作

维护、国旗护卫、医院及各部门领导安排的其他临时性工作等。

后勤科现有工作人员13人(其中:科长1人、家属区专职门岗卫生员1人、

其他后勤服务人员11人);持上岗证情况:电梯管理员上岗证1人、电梯管司

机上岗证2人、消防管理员上岗证2人、压力容器管理员上岗证2人,其他10

人无上岗证。

后勤工作服务面广,工作量大,人员少、工作人员素质、能力良莠不齐,

为维持日常后勤保障服务,后勤人员各工种只能穿插兼职,细化工作责任区、

责任人。(附表一、附表二、附表三)

(一)、公共部分考核

(1)、严格遵守医院各项规章制度。除按时参加医院升国旗、早操、晨会、

培训等活动外,科室要认真组织晨交班工作安排等,做好晨交班、值班记录、

日巡查、日维护保养、日维修等各项记录(查记录)。工作无记录,视为工作

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未落实,扣除责任人当月考核绩效。记录不全或漏项,扣除单项考核分值。

(2)、医院及部门安排的工作或科室报修等服务需求,后勤科应在10分

钟内响应到达现场,安排、落实、限时完成。未安排落实完成的,一票否决,

扣除当月考核绩效。未认真落实,科室投诉的,一票否决,扣除责任人当月考

核绩效。

(3)、医院或院领导临时安排的工作在规定时限内未落实,一票否决,扣

除单项考核分值。

(4)、责任区日常工作未落实,存在严重安全隐患,或造成医院不良影响、

影响科室正常工作、造成不良后果等,一票否决,扣除责任人单项考核分值。

造成经济损失的依责追究责任人赔偿责任。

(5)、责任区重大安全隐患不上报或被相关部门通报或处罚,一票否决,

扣除责任人当月考核绩效。

(6)、日常工作不落实或落实不到位,造成上级检查通报批评或处罚,一

票否决,扣除责任人当月考核绩效。

(7)、落实维稳安保措施不力,护院巡逻走过场、对安全隐患视而不见不

制止、不排除,被相关科室部门举报或被上级检通报批评或处罚,一票否决,

扣除责任人当月考核绩效。

(8)、工作棚架、违反操作规程、日巡查维护保养走过场或弄虚作假,造

成设备故障或损坏,一票否决,扣除责任人当月考核绩效,造成经济损失的依

责追究责任人赔偿责任。

(9)、不服从科室管理,科室安排工作不落实或落实不到位打折扣,一票

否决,扣除责任人当月考核绩效。

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