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连锁店培训技能提升

培训目标

培训师的职业化心态，突破公众表达的恐惧，自信从容流利的表达，演讲的语言、眼神、

手势技巧，处理听众挑战，各种教学方法，以及课程的设计开发等，通过训练，打造专业化

的企业内部培训师。

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培训大纲

一、悟——效果导向

【解决的核心问题】

打通思想，让管理者深刻认识到自己就应该是培训者

揭秘如何让培训起到真正的效果，产生效益

1.管理者就是培训者

现代管理要求我们：告别“茶壶里煮饺子”

管理者不肯上讲台常见的原因

管理者应该上讲台的三大理由与收获

2.培训真能见到效益

反应层面

学习层面

行为层面

结果层面

3.现代培训的三一律

激发动机，要求变需求

过度知识，知识变能力

扩展能力，能力变行为

4.培训需求分析难吗

战略目标分析

组织任务分析

个人能力分析

客户期望分析

可编辑修改

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5.培训者的几种角色认知

导航者

营养师

医生

二、导——基本素能

【解决的核心问题】

如何让学员全面突破公众演讲的怯场恐惧，散发公众表达的魅力

如何闪亮登场与完美收结塑造讲师的职业形象

如何如何使用眼神和肢体语言发挥更大的影响力

1.克服怯场的四项要领

成功冥想法

自我解脱法

生理舒缓法

压力转换法

2.闪亮登场与完美收结

观点导入

事件导入

引言导入

数据导入

问题导入

呼应收结

提炼收结

赠言收结

活动收结

感召收结

3.职业形象与姿态语言

职业形象传达职业态度

培训师的职业形象要点

天赋的自信与影响力

可编辑修改

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语言表达ABC

眼神运用技巧

手势运用技巧

三、编——课程设计

【解决的核心问题】

如何设计吸引听众的课题、受用的内容、严紧的结构、专业的讲义

如何营造感性与理性结合的特效现场氛围

1.课程设计的流程化

课题：培训内容与对象的交集

内容：主题的具体化体现

结构：内容的结构化整合

课件：内容的专业化呈现

2.课程设计的结构化

并列式

偏正式

复合式

3.培训课程开发方法

主题把握

素材收集

讲义编写

预先演练

4.培训讲义设计要点

时间线

内容线

目的线

方法线

资源线

5.特效氛围营造技法

哲理营造

可编辑修改

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情感营造

幽默营造

气氛营造

四、演——教学方法

【解决的核心问题】

如何演义生动化的教学方法

如何现场与学员互动增强学习效果

如何灵活应对学员挑战

1.培训四大教学方法

课堂讲授法

现场演示法

游戏带动法

案例分析法

2.课堂提问五项技巧

整体式

特定式

开放式

封闭式

修饰式

3.