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老年友善医疗机构创建标准

（基层医疗卫生机构）

组成部

条目评价内容

分

第1条第1项机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内

容。（2分）

文化建设

第2项职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和礼貌用语等要求。有职工

（4分）培训和检查记录，确保制度落实。（2分）

第2条友善第3项在机构、社区或其它场所定期开展尊老、助老、护老等相关的宣传及义诊公益活动。

第1部分氛围（2分）（2分）

老年友第4项有针对就医老年人的健康宣教制度；在机构显著位置开展适合老年特点、形式

第3条健康

善文化的老年健康促进和疾病预防知识宣教。（2分）

宣教与信息

（12分）第5项门诊公示有包括服务流程和收费标准等便于老年人查询的服务信息。（1分）

公示（3分）

第4条第6项有社会工作者或相关人员承担老年人社会服务相关职责。（2分）

社会工作和

志愿者服务第7项有接收、管理志愿者的具体措施和管理制度（1分）。

（3分）

第2部分第5条第8项有老年友善管理相关规章制度和自我评价机制，并成册可用（1分）；制定相关措

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老年友制度与经费施鼓励本机构职工参与老年友善相关工作（1分）

善管理保障第9项有建设老年友善基层医疗卫生机构的年度工作计划、总结、督导检查记录和整改措

（12分）（6分）施，并有记录可查。（2分）

第10项机构有开展老年友善服务相关工作专项经费（2分）

第6条第11项有健全的老年医疗、康复和护理相关培训制度（2分）；定期开展老年心理学、老

培训与分级年照护、沟通交流技巧等内容的培训（2分）。

诊疗第12项参与区域医联体建设，有协议（1分）；有具体的双向转诊机制、负责转诊管理

（6分）的部门和转诊流程，并成册可用。（1分）

第13项能够按照要求完成辖区内老年人国家基本公共卫生服务项目工作任务（3分）。

第14项面向老年人开展家庭医生签约服务,签约率达到本地平均值以上。（3分）

第15项为老年患者设立就医绿色通道（5分）

第3部分第16项有专人或志愿者为老年人提供包括就医咨询、分诊、引导等服务（4分）；

第7条第17项设置人工挂号及现金收费窗口，方便老年人看病就医。（4分）

老年友

基本医疗服第18项为老年人开展多重用药的评估、咨询、指导等服务。（3分）

善服务务第19项能够为老年人提供远程医疗服务。与上级医疗机构有远程会诊对接，并有相应的

（34分）服务流程及工作记录（2分）

（40分）第20项信息系统能够提供老年健康日常服务管理，同时满足双向转诊服务信息支撑要求

（2分）。

第21项开展上门诊疗、康复、照护等个性化服务，并有相应的服务流程和工作记录（5

分）

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