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房屋及相关设施零星维修项目服务方案及

后期服务计划方案

房屋及相关设施零星维修项目服务方案及后期服务计划方

案

一、服务方案

服务目标

服务周到、业主满意、重视抱怨、信守合同,认真协调与

有关各方面的关系,接受并积极配合业主和监理对工程质量、

工程进度、计划协调、现场管理的控制与监督。

一、服务保障

1、人员安排保障

（1）项目经理：拟派本项目的项目经理具有房屋建筑专

业工程二级建造师执业资格，具有行政主管部门颁发的安全生

产考核合格证书（B证）。参加本项目投标时没有在其他未完

工程项目担任项目经理，中标后至合同期结束时，不得在其他

项目担任项目经理。

（2）施工员：拟派本项目施工员具有XXX颁发的施工

员上岗证，具有三年以上的房屋维修现场施工管理经验。

（3）专职安全员：拟派本项目专职安全员具有岗位证和

行政主管部门颁发的安全考核合格证书（C证）。

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（4）在工程保修期内保证修理工程专业人员在30分钟到

达施工现场。

2、资金保障

公司树立专项资金，由公司副总负责，专款专用，本资金

只能用于本项目修理，不得挪作他用。

3、呆板设备保障

在项目部装备本项目所需的所有呆板设备，有些呆板设备

公司还需配用一套，以防急需所用。

4、材料保障

一些常用配件及材料，先采用并放在公司库房里随时备用；

还树立与材料商相同机制，以保证所需材料按时到达施工现场。

5、组织措施

5.1、企业内部：主要在于维修服务项目管理，即目标是

否准确，责任是否分别；施工准备情况，进度是否能控制，现

场管理是否有效，人员调度工作，物资供应工作是否及时，机

具配备是否充足等；维修服务项目管理主要在于企业内部的施

工管理人员的素质：如责任心方面，工长对工时利用的效率，

劳动技能水平高低，管理人员之间能否相到配合等。

5.1.1、充分做好施工准备

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施工准备做得好可使施工很顺利地进入正常施工,减少磨

合期,其中包括临时水电设计与布设、现场平面布置、现场测

量放线、水准点复核,施工前重新编制详细的施工组织设计,做

好图纸会审与技术交底,组织维修服务项目技术人员、编制施

工预算和工料分析,在此基础上做好各种材料的供应与采购计

划。

5.1.2、强化施工组织

在施工组织中将按期召开生产例会，由工长、内业以上的

管理人员参加，特殊情况可以使参加人员范围扩大到班组长，

生产例会主要转达并完成以下内容：修理服务项目合同和分阶

段计划以及劳动力、材料、机具、设备计划的执行情况。工序

产品格量情况搜检总结，防止不合格的工序产品进入下道工序，

减少不必要的返工、延误服务期限。

5.1.3、加大设备投入

机械设备是现代化施工的保障，所有机械设备在进场前要

进行维修检测。

5.1.4、选派精干管理力量

本维修服务项目将派精