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售后服务人员岗位职责通用13篇

售后服务人员岗位职责篇1

1.做好现场安全防护措施，禁止带电作业。

2.独立判断故障原因，并能及时发现和应急处理、能够作出

快速反应。

3.有较强的沟通能力。

4.满足客户所提出的需求。

5.负责现场发电、指导安装、工程验收、讲解设备操作方法

售后服务人员岗位职责篇2

一、服从工作管理，服从公司相关的规章制度。

二、对本公司所生产的设备的操作及性能，具有良好的认识

及了解，具备良好的维修技术。

三、具备良好的沟通协调能力。

四、根据上级主管所安排的工作任务，能根据设备所发生的

故障判断出可能出现的原因，并根据这些原因进行备品准备。

五、在出差之前，必须检查出所带的工具及备品，并对备品

进行必要的检验，绝不能将不合格之产品带去客户出进行维修。

六、所有效劳人员去到客户处，是代表公司的.形象，必须穿

工衣，有礼貌。

七、去到客户出，如遇到不能处理的问题，必须及时向部门

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主管汇报情况，请求支援，并能准确描述相关问题。

八、对客户的相关人员，进行操作及平安培训。

九、对设备出厂后，具备能对设备的技术进行追踪的能力。

十、完成上级领导交办的其它工作任务。售后服务人员

岗位职责篇3

1.负责客户购车后的跟踪维系；

2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和

车间的工作调配；

3.及时热忱的`接待来店顾客，并实行一对一的服务；

4.第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，

确保售后工作能够顺利开展，从而满足客户的需求；

5.定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全

感受周到的售后服务洽谈成交；

6.完成既定的服务目标；售后服务人员岗位职责篇4

岗位职责:

1、负责学校体育设备的安装(非常简单，多数设备拆包即用)

维护、故障排除、培训等日常工作；

2、负责软件安装使用培训；

3、其它公司事情安排；

任职资格:

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1、无学历要求，做事认真即可；

2、最好有简单电子元件焊接技术经验；

3、会熟练使用办公软件，表格应用等；

4、工作耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

工作时间:

早八晚五，有寒暑假，无压力；售后服务人员岗位职责

篇5

一、目的：

明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责

二、范围：

售后服务部岗位

三、适用岗位：

售后服务部经理

四、内容：

1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出

相关处理，并进行存档备案；

2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催

收余款事宜；