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售后服务协议书8篇

第1篇示例：

售后服务协议书

尊敬的客户:

感谢您对我们产品的信任和支持！在您购买我们的产品后，我们将为您提供最优质的售后服务。为了有效规范售后服务流程和保障双方合法权益，特制定本售后服务协议书，希望您仔细阅读并遵守以下条款:

一、售后服务范围

1.售后服务对象是我们公司销售的产品。

2.售后服务包括产品质量问题的退货、换货、维修等服务。

3.日常维护、保养、清洁等属于客户自行维护的范围，不属于售后服务范围。

二、售后服务流程

1.产品出现质量问题时，请及时联系我们的客服人员，并提供购买凭证、产品图片等信息。

2.我们将根据产品质量问题的情况，为您提供退货、换货或维修等服务。

3.客户需在收到产品后24小时内对产品进行检查，若发现产品问题，请在7天内联系我们处理。

三、售后服务时间

1.售后服务时间为工作日的9:00-18:00，节假日除外。

2.客户可通过电话、邮箱、在线客服等方式联系我们的售后服务人员。

四、售后服务责任

1.我们将尽最大努力为客户提供优质的售后服务。

2.对于因自然灾害、人为破坏等非正常使用情况导致的产品质量问题，我司不承担售后责任。

3.在售后过程中，客户需配合我司工作人员的要求，如提供相关证据、协助调查等。

五、售后服务保障

1.我司将定期组织售后服务培训，提高售后服务人员的服务水平。

2.我司将建立完善的售后记录，对于每一位客户的售后服务都有详细的记录备查。

六、其他事项

1.对于客户提出的合理建议和意见，我司将认真听取并尽快改进。

2.本协议如有任何争议，双方应友好协商解决，若无法协商解决，则应向有关部门投诉或提起诉讼解决。

本售后服务协议书自您购买产品之日起生效，有效期为一年。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。再次感谢您选择我们的产品，祝您生活愉快！

第2篇示例：

售后服务协议书

尊敬的客户：

为了保障您的消费权益，优化售后服务体验，特制定本售后服务协议书。请您仔细阅读以下内容，并在购买产品/服务后，自觉遵守以下规定。

一、售后服务内容

1.产品质量问题售后：如您在购买我们的产品后发现产品存在质量问题，可以在产品售后服务期内（具体时间以实际购买产品所附质保卡为准）向我们提出退换货、维修等要求。我们将配合您及时处理，并协助解决问题。

2.服务质量问题售后：如在使用我们的服务过程中遇到服务质量问题，您可以在服务完成后向我们提出投诉和建议。我们将认真收集并妥善处理，以确保您的权益。

3.退换货规定：根据国家相关法律法规，您有权要求退换货的，我们将严格按照法律规定履行相关手续，并尽力提供满意的解决方案。

4.售后服务时效：对于您提出的退换货、维修等要求，我们将尽快组织处理，确保在最短的时间内给予答复，并积极解决问题。

1.您可以通过以下渠道提出售后服务要求：拨打客服电话、在线提交申请、到实体门店咨询等。

2.我们将安排专业人员负责您的售后服务事项，并与您保持及时沟通。

3.在处理售后服务过程中，我们承诺根据实际情况决定是否承担运输、维修等相关费用。

4.售后服务过程中如果有需要协商问题解决方案，我们将尊重您的意见，并积极协商。

5.在售后服务结束后，我们将定期跟踪您的使用情况，以确保问题得到彻底解决。

三、其他事项

1.本协议自您购买产品/服务之日起生效，直至售后服务完成。

2.对于未尽事宜，我们将根据实际情况适时调整，并及时向您通知。

3.如有任何疑问或建议，请及时联系我们，我们将倾心为您解答。

4.在您签署本协议时即代表您已仔细阅读并同意遵守以上售后服务规定。

本协议履行地址：XX市XX区XX路XX号

特此公示，敬请知悉！

签署单位：XXX公司

签署日期：XXXX年XX月XX日

以上便是我们的售后服务协议书，希望通过这份协议，我们可以更好地保障您的消费权益，提升我们的服务品质。感谢您的支持与理解！如果您在使用我们产品或服务的过程中遇到任何问题，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务！

第3篇示例：

售后服务协议书

一、服务内容

1.1甲方为买方提供售后服务，包括但不限于商品维修、更换、退货等服务。

1.2乙方在享受售后服务时应配合甲方的工作，提供必要的商品信息及购买凭证。

1.3售后服务