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公共关系学简答题

1.公共关系的本质属性是什么？

从公共关系的关系性质来看，公共关系是一种组织的传播沟通关

系；从公共关系的职能性质来看，公共关系是一种组织的传播沟通职

能；从公共关系的学科性质看，公共关系是一门传播管理学科。所以

组织与公众之间的传播沟通是公共关系的本质属性。

2.如何理解形象在公共关系中的含义？

（1）形象一次在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现爱社

会公众中获得的认知和评价，一个组织的社会公众形象体现了他的社

会关系状态和社会舆论状态的总和。（2）公共关系所借用的形象一词

不局限于胳臂的具体的，直观的范畴，而具有更深层的意义；首先，

公共关系所说的形象本质是信誉，重视组织形象是指上市重视组织信

誉，其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后

才考虑建构组织形象的外观。再次，公共关系塑造的是组织的整体形

象儿不仅仅限定在胳臂的具体产品形象或人员形象要素上。最后，公

关形象是通过组织的床波活动去影响公众的观念和态度而形成的。

3.如何理解公共关系状态？

公共关系状态是指一个组织赖以生存发展的公众环境的情形和状

况，是组织公共关系活动得以进行的基础，也是组织公共关系活动实

际形成的结果。具体包括与组织相关的社会关系状态和公共舆论状态

两方面。（1）一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论

状况（2）他是客观存在，任何组织和个人都处在一定的公共关系状态

中（3）公共关系状态与公共关系活动之间存在着密切联系，公共关系

状态既是组织开展公关活动的基础，也是组织的公共关系活动形成的

结果。

4.公共关系活动包括哪些内容？

公共关系活动是一种特殊的实践活动。现代公共关系活动一发展

为一系列专业性，规范性较强的传播沟通业务，成为组织的一种经营

管理事务，包括调查研究咨询，设计制作，活动策划，宣传实务，交

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际事务等等，需要运用一定的资源，运用换门的媒介和技术，制定专

门的目标与计划，由专门的职能机构来实施。公共关系所研究的公共

关系活动主要指这种公共关系实务，或者说经营管理工作中公共关系

业务。

5.简述关系与公共关系的联系与区别？

（1）关系一词在公共关系学中指组织与公众之间相处和交往的行

为和状态，简单的说就是组织与公众之间的联系。这种联系的程度和

状况是衡量公共关系状态的客观标志（2）公共关系不是泛指任何或所

有的社会关系，它有两个主要特征：一是组织于公众之间的关系；二

是指信息交流的关系。把握了这两个特征，就能够将公共关系区别于

一定的社会关系或其它类型的具体关系（3）公共关系是一门研究关系

的学问，是一种改善关系的艺术，但特指是组织与公众之间的传播沟

通关系。

6.简述舆论与公共关系的关系

（1）舆论一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策，行为，

人员或产品所形成的意见看法评价的总和。这种公众评价的程度和状

况是衡量公共关系状态的客观标志（2）公共关系学研究的舆论包括不

同的层面，如人际舆论和大众舆论，前者是通过人际传播，社会传言

而形成的口碑或口头舆论，后者是由大众传播媒介形成的公众舆论，

热点舆论。还有局部性舆论和全局舆论，内部舆论和外部舆论，正面

舆论和负面舆论等（3）对舆论的研究涉及到公共关系状态，对象，结

果和实务。公共关系学很大程度上时一门研究如何了解和影响公众舆

论的学问。