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高级商品(卷烟)营销员理论知识考试题单项选择题

一、单项选择题（共100小题，每小题1分，共100分）

1、规范的站姿要求是（）。

A、仰头、肩平、挺胸、收腹、腿并B、低头、肩平、含胸、收腹、腿并

C、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并D、头正、肩平、抱臂、躯挺、分腿

正确答案：C

2、卷烟商业企业进行采购活动评估要对供应商在调换卷烟、合同外补货、合同调整等方面的配合性和（）

等进行评价。

A、及时性B、周延性

C、发散性D、单向性

正确答案：A

3、若一厢情愿地将自己设想好的服务强加于卷烟零售客户就会偏离了卷烟零售客户这个服务的（）。

A、对象和核心B、目标和核心

C、对象和目标D、中心和目标

正确答案：A

4、客户可以以（）为基础来判断服务的有效性。

A、对客户提出问题的理解力B、某一卷烟品牌是否畅销

C、解决问题的能力D、谦逊的态度

正确答案：B

5、中式卷烟主要包括（）卷烟和中式混合型卷烟。

A、美式B、中式烤烟型

C、英式D、香料型

正确答案：B

6、为了使客户满意烟草公司应对客户满意度进行测评与分析建立客户满意度的（）体系随时了解客

户的满意情况以改进烟草公司的客户管理。

A、调查B、测评

C、考核D、考评

正确答案：B

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7、通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

A、品牌承诺B、品牌个性

C、生命周期D、核心价值

正确答案：C

8、客户培训实施的方式可以分为（）。

A、标准训练和个别训练B、标准训练和集中训练

C、标准训练和分组训练D、个别训练和分组训练

正确答案：A

9、树立职业理想正确的选择是（）。

A、从事自己喜爱的职业才能树立职业理想B、从事报酬高的职业才能树立职业理想

C、从事社会地位高的职业才能树立职业理想D、确立正确的择业观才能树立职业理想

正确答案：D

10、下列关于职业道德作用的说法中你认为正确的是（）。

A、有职业道德的人能够胜任一切工作B、没有职业道德的人干不好任何工作

C、职业道德有时起作用有时不起作用D、职业道德无关紧要可有可无

正确答案：B

11、品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、客户盈利水平等是（）调查分析

的主要内容。

A、品牌竞争力B、经济环境

C、品牌替代性D、典型消费者