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全国自考（企业管理咨询）模拟试卷8(题后含答案及解析)

题型有：1.简答题2.分析题3.综合题

简答题

1．我们应如何学习管理咨询这门课程?

正确答案：学习管理咨询这门新课应该把握三个导向：解决问题、能力导向；

未雨绸缪、方法导向；统筹运用、融会贯通。(1)解决问题。整个咨询过程

是一个系统工程，需要我们运用严密的逻辑思维，发现、分析并解决问题。这样

提出的解决问题的方案才会有针对性，可行性程度才高。管理咨询课程学习的原

则应该是：不强调知识的堆积，而强调知识的灵活运用；不强调大量全新概念的

引进，而强调对已学概念和理论的重新审视和正确掌握。学好这门课应注重阅读

的广度和深度，既有学术理论的阅读，也要有对商界动态的关注。另外，还可以

通过倾听咨询业人士的现身说法，了解企业诊断和变革方面的真实案例。(2)掌

握方法。管理咨询课程学习要未雨绸缪，以方法为导向。所谓“未雨绸缪”，

我们可以从两个角度来理解。①管理咨询这门课程培养了我们未雨绸缪的思维方

式。②在校生学习管理咨询这门课，可以为以后走上工作岗位解决现实问题打下

坚实的基础。(3)融会贯通。做一个咨询项目，需要根据所搜集的资料，深

入分析企业存在的问题。这就需要我们能够对所学的知识统筹运用、融会贯通，

然后才能提出切实可行的方案。因此，进行管理咨询是培养通才、全面提升个人

能力的一种很好的方法。综上所述，管理咨询是一门集众多管理领域知识为一体

的、实践应用性较强的综合课程，不仅能够进一步巩固我们的理论基础和建立我

们的理论框架，还可以培养我们结合知识解决实际问题的能力；在进一步了解咨

询业的同时，我们的综合能力得以提升，我们更能成为社会上所需要的人才，不

仅可以学以致用，更可以物善其用。

2．简述现代管理咨询发展的依托。

正确答案：现代管理咨询的发展，站在三个方面的基础之上：理论发展、实

践需要与信息技术，构成了管理咨询的发展逻辑。(1)理论发展。管理理论的发

展大大推动了管理咨询业的发展。(2)实践需求。管理咨询以成功的企业实践经

验和失败的企业教训为依托，企业日益复杂、多样的需要也深化了管理咨询的发

展。企业的需要(需方)与咨询业(供方)的成长互相推动，形成了管理咨询业百年

发展轨迹。(3)知识信息。管理咨询业借鉴了其他咨询行业(法律、会计、工程、

技术咨询)的运作模式。传统的管理咨询高度依赖知识管理，尤其是本咨询公

司的隐性知识(以行业经验、专门咨询技术为主要内涵)管理，日益便利的网络与

信息条件正在推动现代管理咨询业的新发展。

3．简述咨询公司在方案实施阶段的工作步骤。

正确答案：在实施阶段，咨询公司的工作步骤是：指导实施、总结工作。指

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导实施是指咨询人员继续留在客户企业中，帮助实施咨询改善方案，推行管理上

的变革。一旦客户具备独立实施方案的能力，咨询人员将适时退出。

4．简述鱼骨图的类型。

正确答案：鱼骨图的类型有：(1)整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存

在原因关系，而是结构构成关系)；(2)原因型鱼骨图(鱼头在右，特性值通常以“为

什么……”来写)；(3)对策型鱼骨图(鱼头在左，特性值通常以“如何提高／改

善……”来写)。

5．简述绩效评估的方法。

正确答案：绩效评估方法体系构建所关心的是关键成功因素。这些关键成功

因素具