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构建互联网医院工作方案

一、背景

为推进实施健康中国战略，提升医疗卫生现代化管理水

平，优化资源配置，创新服务模式，提高服务效率，降低服

务成本，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。

二、文件依据

根据《“健康中国2030”规划纲要》和《国务院办公厅

关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》促进“互联网+

医疗健康”的发展，鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓

展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上

线下一体化医疗服务模式。

在《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管

理办法（试行）》和《远程医疗服务管理规范（试行）》中

明确提出要推动互联网医院医疗服务持续健康发展、规范互

联网诊疗活动、优化医疗资源配置、提高医疗服务能力和水

平、保障医疗质量和医疗安全等要求。

三、工作目标

拟在（微信小程序/支付宝）构建互联网医院，就诊人

员登录互联网医院可以完成线上咨询、复诊配药、健康体检

预约、科普宣教、护理到家、线上自助检查开单及预约等诊

疗服务。达到落实国务院关于促进“互联网+医疗健康”发

展的要求、并运用互联网技术优化医疗资源配置、提供安全

适宜医疗服务的目的。

四、工作任务

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（一）成立工作领导小组

组长：

副组长：

成员：

（二）建立工作机制

1.宣传统战部

（1）负责互联网医院线上和线下的宣传及推广。

2.信息化部

（1）负责互联网医院诊疗工作平台的构建工作，设计互联

网医院的全流程，确保患者线上的诊疗过程流畅。

（2）负责线上诊疗医务人员的培训工作，内容包括且不限

于诊疗服务操作流程、电子病历及线上处方等。

（3）负责日常的运营工作，及时处理出现的问题，解决医

务人员及患者在诊疗过程中的疑问，保障诊疗过程的正常运

行。

（4）负责听取并分析各类需求与建议，不断优化流程及改

善线上服务质量。

（5）负责互联网医院构建与运营过程中与本部门相关的其

它工作。

3.医务部

（1）负责落实互联网医院的构建工作。

（2）掌握国家、省、市互联网医院相关政策、法规，规范

互联网医院在线诊疗行为。

（3）制定互联网诊疗相关规章制度、考核机制及激励方案，

规范及监督诊疗行为，并做好相关医务人员的培训，提高线

上医疗服务质量。

（4）制定开展互联网诊疗业务的计划。

（5）负责落实各专科组的专业技术推荐内容，并提交至公

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共卫生部。

（6）负责制定与本部门相关的知情同意及就诊须知等内容。

（7）负责协调线上诊疗过程中各临床科室的工作关系。

（8）落实医生的上线资质审核、资料收集及排班，并提交

至信息化部。

（9）负责互联网医院构建与运营过程中与本部门相关的其

它工作。

4.公共卫生部

（1）做好互联网医院的科普宣教工作。

5.财务部

（1）负责制定互联网医院诊疗服务的收费标准。

（2）负责制定与本部门相关的知情同意及就诊须知等内容。

（3）定期做好互联网医院收入费用对账