商务礼仪知识梳理.pdf

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商务礼仪知识梳理

西装穿着讲究三个三原则:

1、三色原则:全身颜色不超过三种色系。包括上衣、衬衫、领带、

袜子;

2、三一定律:三个部位保持一个颜色。三个部位指:鞋子、腰带、

公文包,通常用黑色;

3、三大禁忌:

a、左手商标要拆除

b、袜子:正式场合不要穿尼龙丝袜,不穿白色袜子,一般和皮鞋

一个颜色

c、领带:

①领带质地:选择真丝、纯毛

②带拉锁的领带一般不用

③领带和西装、衬衫一个色,多考虑用深色,图案用几何图案

④正规场合,用长袖搭配领带,不用短袖,除非是公司制服

⑤不能用夹克配领带,因为夹克是休闲装

正装西装:

1、色彩:单色、深色。首选蓝色,其次灰色,再次黑色

2、面料:纯毛

3、款式:一般都是套装,多单排扣

涉外礼仪基本原则

维护国家利益原则

在参与涉外交往活动时,应时刻意识到在外国人眼里,自己是国

家、民族、单位组织的代表,做到不卑不亢。自己的言行应当端庄得

体,堂堂正正。在外国人面前,既不应该表现得畏惧自卑、低三下四,

也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。应表现得既谨慎又不拘谨,既

主动又不盲动,既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。

信守约定原则

当前,在国际交往活动中,人们将尊重对方,即将对交往对象的

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重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。在一切涉外交往中,都必须

认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必要算数,许诺一定要兑

现。

女士优先原则

在男女都在的社交场合中,男士要照顾、礼让女士,遵循“尊重

妇女、女士优先”原则。它要求在一切社交场合(有些公务场合除

外),成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去尊重妇女,

照顾妇女,体谅妇女,关心妇女,保护妇女,并尽心竭力地去为妇女

排忧解难。

尊重隐私原则

对于西方人来讲,凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、

政治见解等均属个人隐私,别人不应查问,即在交往中“有所不为”。

不卑不亢原则

涉外交往是面对全球的跨文化活动,是一种双向互动交流活动。

中国传统文化形成的热情好客、宾至如归以及谦逊等美德,在国际交

往待人接物中必须有所适“度”。所以,在涉外礼仪中遵循热情有度、

不必过谦原则尤为必要。

入乡随俗原则

在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,就必须了解和尊重对

方所独有的风俗习惯。做不到这一点,对于交往对象的尊重、友好和

敬意,便无从谈起。这就要求,首先必须充分地了解与交往对象相关

的习俗,即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与

禁忌。其次必须充分尊重交往对象所特有的种种习俗,既不能少见多

怪,妄加非议,也不能以我为尊,我行我素。

爱护环境原则

不可毁损自然环境;不可虐待动物;不可损坏公物;不可乱堆乱

挂私人物品;不可乱扔乱丢废弃物品;不可随地吐痰;不可到处随意

吸烟;不可任意制造噪声。

不宜先为原则

在涉外交往中,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道

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到底怎样作才好的情况时,如果有可能,最明智的做法

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