信息系统工程服务能力评价 第 1 部分：咨询.pdf

信息系统工程服务能力评价第1部分：咨询--第1页

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信息系统工程服务能力评价第1部分：咨询

1范围

本标准规定了信息系统工程企业或组织在从事信息系统工程咨询服务过程中与能力评价相关的术

语和定义、一般要求、经营条件要求、人员要求、评价管理要求、评价应用要求。

本标准适用于包括信息系统工程规划、项目建议书、可行性研究报告、初步设计的编制及评估，招

投标管理、技术检测、工程项目评估（评价）、工程验收等信息系统工程咨询服务能力的评价规范管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T5271.1-2000信息技术词汇第1部分：基本术语

GB/T37696-2019信息技术服务从业人员能力评价要求

GB/T36463-2019信息技术服务咨询设计

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

信息系统工程InformationSystemEngineering

指按照工程学原理构建信息系统的过程。包括以下主要阶段：咨询、实施、监理、运维。信息系统

工程建设包含信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统、信息安全系统的新建、升级、改造工程。

信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。信息

资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。信息应用系统是指

以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。信息安全系统是指采用具有相应安全强度/等

级的信息安全产品、信息安全技术和管理措施，以系统化方法设计和实现的，按照信息系统安全等级保

护的要求具有相应等级安全性的信息系统。

3.2

服务能力Servicecapability

服务能力是指一个服务系统提供服务的能力程度，构成服务能力的五个基本组成要素是人力资源、

设施、设备和工具、时间以及顾客参与，其中人力资源是关键要素。专业性质的服务以及基于信息和知

识的产出尤其依赖于高技术水平的专业人员。

3.3

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评价Evaluation

对服务提供者的服务能力进行分析、判断后的结论。

3.4

信息系统工程咨询ConsultationofInformationSystemEngineering

信息系统工程咨询是受客户委托，在规定的时间内，依据独立、公正、科学、可靠、廉洁的原则运

用科学工程技术、经济管理和法律法规等方面的知识，为信息化建设和工程项目的决策、实施和管理提

供智力服务。信息系统工程咨询包括前期立项阶段咨询和全过程工程咨询服务。包括在需求分析基础上

编制及评估工程项目建议书、可行性研究报告和初步设计，提出投资估算、工程概算，完善项目的总体

规划、技术设计与选型、系统架构、进度计划及招投标管理。全过程工程咨询服务是指对信息系统工程

项目全生命周期提供组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务。包括项目的全过程管理以

及投资咨询、勘察、设计、造价咨询、招标代理、监理、运行维护咨询以及BIM咨询等工程建设项目各

阶段专业咨询服务。

4信息系统工程咨询服务能力等级框架

4.1能力等级划分