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全新人事工作总结汇报10篇--第1页
全新人事工作总结汇报10篇
全新人事工作总结汇报篇1
人事行政部在下半年的工作过程中,从组建到稳定,主要开展了以下工作:
一、完善各项管理制度
人事行政部积极推进人事管理制度的建设,基本确立公司人力资源管理的制
度体系,形成较为规范的人事管理流程。对工作中容易出现问题的环节进行制度
化管理,如宿舍管理制度、物料验收管理流程、突发事件处理规范、样板房管理
制度等。为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。目前,员工
薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式在保安部开始试行。
二、加强人事流程的规范管理
严格执行公司审定的人员编制,根据精干、高效的原则,结合业务部门工作
开展情况进行定岗定员。下半年,根据二期实际情况,对增加的工作岗位进行了
增编申请,其中保洁员固定编制_人,临时编制8人,保安员固定编制10人。
对业务部门的人员任职条件重新制订了任职标准,如客服中心的物业助理,
从原来的高中学历提升为全部物业管理大专毕业,工程技术岗位全部要求持证上
岗。根据各岗位的新任职标准,完成人员招聘工作。
三、员工培训
针对物业公司业务开展过程中,提出的员工素质直接影响服务水平的问题,
认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗的制度和业务培训,共举办三期新
员工培训,新入职员工的入职培训覆盖率达到95%以上。根据业务部门的培训需
求,七月份曾邀请专业学校老师进行礼貌礼仪的培训,提高人员服务意识和整体
形象。十月份对部门骨干、领班进行管理基础知识的培训,提高基层管理人员对
执行力的认识和重视。
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四、积极配合业务部门的工作开展
1)下半年,物业公司的主要工作任务是二期收楼,人事行政部配合完成《物
业管理协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容
核对和印制。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收。完成交楼过程
中所需配套物品的设计及制作。为配合营销工作的开展,组织各部门进行了四次
样板房的搬迁。针对业主的投诉意见,对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)
进行了整理和迁移等等。并在12月根据公司的发展需要正式接管样板房。
2)随着三期的接管,积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合,组织
保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行
了清理。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作。
3)配合营销和客服中心,协调组织《江南一家亲》的大型社区活动,营造良
好沟通与和谐的社区氛围,体现物业公司的整体形象。
4)负责二期住户日常煤气的充气和及时更换,保证业主的生活所需,配合客
服中心的工作。
五、加强团队建设
针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题,人事行政部从
两个方面进行了整改。
1)关心员工,改善员工福利。对员工意见最集中的伙食问题,进行调查,及
时反馈和调整。对饭菜的配菜方式、口味、分量、用餐的时间等均进行了新的调
整。定期举办员工生日晚会,组织全体员工登山活动,丰富员工的业余生活,提
高团队的凝聚力。
2)加强与员工的沟通,定时进行员工意见调查,对离职员工进行满意度调查,
了解目前存在的员工生活上、管理上的问题,并切实把存在的问题反馈和解决。
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下半年,人员流动情况基本稳定,在行业流动性的年底,物业公司的人员流
动率基本低于
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