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淘宝网店运营与管理教学大纲--第1页

《淘宝网店运营与管理》

教学大纲

一、课程信息

课程名称：淘宝网店运营与管理

课程类别：素质选修课/专业基础课

课程性质：选修/必修

计划学时：24

计划学分：2

先修课程：无

适用专业：本书以电子商务人才发展需求为写作导向，可作为各类电子商务培训机构和

高等院校电子商务专业“网店运营”课程的教材，也可作为从事电子商务相关人员的工作参

考书。

课程负责人：

二、课程简介

在竞争激烈的电商市场环境下，要想更好地经营网店，获得收益，商家就必须具备全新

的网店运营思维。本书以网店运营的工作内容为切入点，对网上开店及网店运营各方面的具

体操作进行了介绍，包括网上开店的准备、店铺的开通与管理、店铺数据分析与优化、付费

推广工具、打造爆款、站内活动营销、站外流量运营、移动端运营、客服与会员管理、仓储

与物流管理等。

通过本书的学习，零基础的网店人员可以成长为一名优秀的网店运营人员，同时，也有

助于提高运营人员的工作能力。

三、课程教学要求

序号专业毕业要求课程教学要求关联程度

掌握网上开店流程、店铺装修、网店运营、客户服务、

1工程知识H

物流管理等知识点

能够利用生意参谋分析店铺各种数据，通过数据分析了

2问题分析H

解店铺所存在的问题，进而获得有效优化方法

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能够针对网店运营的现状，合理的利用推广工具、站内

3设计/开发解决方案营销工具、促销工具、站外流量导入等方法提升人气和H

转化率

4研究电商运营与管理数据分析与优化方法M

5使用现代工具淘宝、Excel、微信、微博、抖音、千牛、淘宝助理M

6工程与社会L

7环境和可持续发展

培养用心服务客户的职业精神，杜绝违反电商平台规范

8职业规范L

的行为

可根据具体情况进行分组讨论相关问题，完成运营与管

9个人和团队H

理

通过小组发言掌握与客户沟通的技巧，熟练掌握