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淘宝网店运营与管理教学大纲--第1页
《淘宝网店运营与管理》
教学大纲
一、课程信息
课程名称:淘宝网店运营与管理
课程类别:素质选修课/专业基础课
课程性质:选修/必修
计划学时:24
计划学分:2
先修课程:无
适用专业:本书以电子商务人才发展需求为写作导向,可作为各类电子商务培训机构和
高等院校电子商务专业“网店运营”课程的教材,也可作为从事电子商务相关人员的工作参
考书。
课程负责人:
二、课程简介
在竞争激烈的电商市场环境下,要想更好地经营网店,获得收益,商家就必须具备全新
的网店运营思维。本书以网店运营的工作内容为切入点,对网上开店及网店运营各方面的具
体操作进行了介绍,包括网上开店的准备、店铺的开通与管理、店铺数据分析与优化、付费
推广工具、打造爆款、站内活动营销、站外流量运营、移动端运营、客服与会员管理、仓储
与物流管理等。
通过本书的学习,零基础的网店人员可以成长为一名优秀的网店运营人员,同时,也有
助于提高运营人员的工作能力。
三、课程教学要求
序号专业毕业要求课程教学要求关联程度
掌握网上开店流程、店铺装修、网店运营、客户服务、
1工程知识H
物流管理等知识点
能够利用生意参谋分析店铺各种数据,通过数据分析了
2问题分析H
解店铺所存在的问题,进而获得有效优化方法
淘宝网店运营与管理教学大纲--第1页
淘宝网店运营与管理教学大纲--第2页
能够针对网店运营的现状,合理的利用推广工具、站内
3设计/开发解决方案营销工具、促销工具、站外流量导入等方法提升人气和H
转化率
4研究电商运营与管理数据分析与优化方法M
5使用现代工具淘宝、Excel、微信、微博、抖音、千牛、淘宝助理M
6工程与社会L
7环境和可持续发展
培养用心服务客户的职业精神,杜绝违反电商平台规范
8职业规范L
的行为
可根据具体情况进行分组讨论相关问题,完成运营与管
9个人和团队H
理
通过小组发言掌握与客户沟通的技巧,熟练掌握
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