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工商银行柜员序列知识(初级)

[判断题]

1、效益是企业生存的价值和基础，也是企业发展的目的和保障。

参考答案：对

[判断题]

2、基本理念，是价值观指导下的是非标准和行为原则，是理念与制度结合的具

体体现。

参考答案：错

[判断题]

3、整存整取账户异地通兑业务手续费，以支取定期存款的本金为取现交易额，

按照活期异地取现手续费标准，在支取定期存款时直接收取。

参考答案：错

[判断题]

4、客户需持符合实名制要求的本人有效身份证件办理客户信息的变更业务。该

业务不得代办。

参考答案：对

[判断题]

5、在境外银联成员机构（含香港、澳门地区）自动柜员机取款，须支付跨境取

款手续费，按取款金额的1％折算人民币+12元人民币收取，最低13元，最高

112元。

参考答案：对

[判断题]

6、所有客户信息查询、维护交易均需授权处理，且只有有权人持有授权权。

参考答案：对

[判断题]

7、业务核算登记簿是在业务运行管理中对特定业务核算事项及流程控制环节进

行辅助性记载的簿记，其管理遵循统一管理、分级负责、规范使用、安全保管

的原则。

参考答案：对

[判断题]

8、各级业务授权人员按授权权限行使业务授权职责，特殊情况下可以将其权限

转交下级业务授权人员。

参考答案：错

[判断题]

9、全功能银行系统是工商银行在综合业务系统基础上，为进一步整合应用系统

布局，改善网络体系结构，规范业务处理模式，提高系统运行效率而设计开发

的，集业务处理、经营管理、分析决策于一体的全功能、综合性业务处理系

统。

参考答案：对

[判断题]

10、工商银行信用卡持卡人在他行柜面网点可以取款

参考答案：错

[判断题]

11、未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额的，除应按计息方法支付透支

利息外，还应按（最低还款额）未还部分的5％支付滞纳金。

参考答案：错

[判断题]

12、根据工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指工商银行通

过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施

或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。

参考答案：对

[判断题]

13、个人客户申请开通电话银行向任意账户转账汇款功能，必须申领电子银行

口令卡。