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体检中心护理质量考核评分标准--第1页
体检中心护理质量考核评分标准
体检中心护理质量考核评分标准
科室总分项目护士素质14分劳动纪律15分质量安全管理
71分
检查内容：
1.护士仪表整齐，挂牌上岗。检查人员检查日期。
分值评分细则：
2分：一项不符合要求每人次扣1分。一处不符合要求扣
2分。
违反一次扣1分。
不符合礼仪规范一次扣2分，严重违反一次扣完5分。
发现一人迟到或早退或不参加业务研究扣1分。
一人一项不符合扣1分，扣完为止。
一人不符合要求扣1分，扣完为止。
体检中心护理质量考核评分标准--第1页
体检中心护理质量考核评分标准--第2页
现场抽查，一项不合格扣1分。
2.护士不能发型过肩、留指甲、染指（趾）甲、戴首饰。
2分。
3.工作区内做到四轻。
4.礼仪规范：包括接待新体检者、交接班、回答体检者及
他人的咨询、迎送体检者，催款等。
分值评分细则：
5分：按时上下班、不迟到、不早退、不无故请假，按时
参加科内及护理部会议和研究。需要请假提前递交请假申请。
5分：上班时间不接打私人电话、不干私活、不打游戏，
不带家属值班及会客。
5分：上班时间不脱岗，不串岗，手机必须设为“振动”或
“静音”，操作时严禁接打电话。
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体检中心护理质量考核评分标准--第3页
5.流程合理，有便民服务措施。导诊员服务热情、周到，
解释耐心。对70岁以上的老人主动予以照顾、必要时优先安
排体检。
分值评分细则：
5分：每月满意度调查在95%以上，尽量做到无投诉。
8分：熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各项
体检须知并做好异常结果登记。
8分：认真做好体检前准备：诊疗用物及器械准备齐全，
位置固定。建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期保养、
维修有记录。
5分：熟练掌握静脉采血技术，并讲解所有采集标本的相
关注意事项，缓解体检人员的压力与情绪紧张。
6.体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。
分值评分细则：
5分：体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。
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7.体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。
分值评分细则：
5分：体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。
8、我们会派专人通过电话回访体检结果中发现的重大问
题和需要复查的体检人员，及时通知他们来院会诊或复查。
9、我们设立了意见簿，并定期收集意见，及时给予解决，
并采取改进措施。
10、我们严格执行患者身份识别制度，要求有姓名、手机
号码、年龄等身份识别信息。
11、我们严格执行消毒隔离制度，要求使用物品必须清洗、
消毒、保持、检测符合要求，医疗垃圾处理必须符合规定。如
果发现传染病患者，我们会采取相应的隔离措施，并做好疫情
报告。
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12、我们加强护理人员的业务培训，并定期进行技能和三
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