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电子商务与网络

•第部分电子商务

第一章电子商务概述

第二章电子商务框架体系

第三章电子商务平台技术

第四章电子商务组织和管理

第五章电子商务安全

第六章电子商务与金融

第七章电子商务与物流

第八章电子商务行业应用

电子商务与网络

•第部分网络

第一章网络概述

第二章网络战略分析

第三章网上市场调研

第四章网络产品策略

第五章网络

第六章网络促销

第七章网络

第八章网络组织和控制

第二部分网络

第三章网上市场调研

1.网上调研概述

2.网上调研实务

3.网络二手资料的收集

4.网络市场细分与目标

市场的选择

3.1网上调研概述

1、市场调研：是一种通过信息将消费者、顾客和公众与者连接

起来的工作。

2、：就是设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程、分

析结果，最后分析所得的结论及其意义

3、对相关数据：、收集、分析和沟通

3.1.1网上的含义及其功能

•一、含义

1.是指在互联网上针对特定环境进行单调研设计、收料和初步分

析的活动

2.主要方式：

1利用互联网直接进行问卷调研，收集原始资料

2利用互联网的功能，从互联网收集二手资料

3.1.1网上的含义及其功能

•二、网上的功能

1、描述：收集并陈述事实

2、诊断：解释信息或活动

3、预测：可持续发展

3.1.1网上的含义及其功能

•三、网上的重要性

1、有利于实现对质量和顾客满意的不懈努力

2、有利于留住现有顾客

•3、有利于管理人员了解持续变化的市场

3.1.2网上调研的特点

•一、传统的调研方法

1、询问法

2、观察法

3、实验法

3.1.2网上调研的特点

•二、网上调研的特