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第一部分、历年真题

一、简答题

一、简述企业制定培训规划的步骤和方法？(18分）

【07年5月】（新教材取消）

答：1、企业制定培训规划的步骤和方法如下：

1)培训需求分析（1分）方法为测评现有成绩，估计它与理想的差距.

（1分）

2）工作岗位说明（1分）方法为观察查阅有关报告文献。(1分)

3）工作任务分析(1分）方法为对要涉及的培训进行分类、分析(1分）

4）培训内容排序（1分）方法为界定各项学习内容或议题的地位及

相互关系，据此进行排序。（1分）

5）描述培训目标（1分）方法为任务说明和有关摘要（1分)

6）设计培训内容(1分)方法为聘请专家或借助中介结构选择培训项

目。（1分)

7)设计培训方法（1分）方法为经验总结、小组讨论、专家咨询等多

种形式提出具体对策。(1分)

8)设计评估标准（1分）方法为采用模拟实验或聘请专家对测评工具、

评估指标和标准进行初步评价（1分）.

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9）试验验证（1分)方法为征求多方面意见或进行实验试点，进行诊

断，找出问题并完善.（1分）

二、简述培训评估报告撰写步骤。(18分）【07年11月、11年11月】

答:培训报告的撰写步骤如下:

(1）导言

1)说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况（2分）

2）撰写者要介绍评估目的和评估性质.(2分）

3）撰写者要说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估，如果有，

是否能从以前的评估中发现缺陷与失误。（2分）

(2)概述评估实施的过程。（2分)

(3)阐明评估的结果。（2分）

（4)解释、评论评估结果和提供参考意见。（2分）

(5）附录。（2分）

（6）报告提要。（2分）

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三、企业选择内部培训师标准有哪些？（16分)

【08年5月、12年5月、15年11月机考卷】

答:企业内部选择培训的标注如下:（一点2分,答到8点即满分）

（1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识.

（2)对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。

（3)具有培训授课经验和技巧。

（4）能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。

（5）具有良好的交流与沟通能力。

(6）具有引导学员自我学习的能力。

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(7）善于在课堂上发现问题并解决问题.

（8)积累与培训内容相关的案例与资料.

（9）掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。

(10）拥有培训热情和教学愿望.

四、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准

和衡量方法?（15分）【09年5月】

答：可以用来评估的成果和方法如下：

(1)认知成果:用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、

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步骤、方式或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分）

(2）技能成果:它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技

巧、技术或