门诊收费员操作手册.docVIP

中联医院信息系统——用户操作说明

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收费操作手册

适用对象：门诊收费员

一、登录系统

双击桌面的导航台

出现如下窗口:

用户名:在这里输入你的用户名，用户名为你自己的姓名的首拼码,如张三用户名即为zs

密码:输入你的密码,默认密码为123，可以通过左下方的修改密码改新密码。

服务器:zlhis服务器名称基本上是zlhis或者orcl，如果装了练习库,服务器名称为lx,这里千万不能选错。

这里都是用回车跳到下一个输入，你输入了用户名后敲回车就可以输入你的密码

继续敲回车（第一次登录要敲两次）或者点击下面的确定就可以进入系统了

第一次登录我们使用的密码是管理员给我们的初始密码(即123)可以通过修改密码改成自己的密码。

操作为：先输入用户名–点击修改密码–输入旧密码–输入新密码–再次输入新密码

点击确定等这个窗口消失后再点击原来窗口的确定，电脑会提示修改成功并登录系统。

二、一般设置

我们第一次使用系统时要进行设置

进入系统后点击窗口上方的工具栏的工具–系统选项

在弹出窗口的上方点击使用习惯，如下图所示：

根据不同时间段选择不同的药房，在收费界面中也有快捷方式可快速设置药房

在病人收费管理窗口点击收费

进入收费窗口后

输入病人，可以直接打病人的姓名，也可以通过输入（.挂号单据号或者*门诊号）提取病人的信息

2．调出信息后输入缴款，输入缴款后在下面的找补就自动显示要找补给病人的款额，点击确定或者按F2键结束本次收费并打印票据，也可以按ESC键清除本次收费重新录入

在缴款处按F4即可选择多种结算方式，可以一部分用现金支付一部分用支票支付。

收费过程中，如果病人钱没带够或者其他原因暂时无法付款，但过一会儿就会来会款，这时就可以把当前的处方保存成划价单，到时候再调用出来收费。(方法在确定按钮，点击鼠标右键就会出现保存为划价单的字样，再点击一下鼠标左键确定

记下左下角的上一张单据号（图1），病人再次来，通过这个单据号直接调出划价单收费即可(图2)

图1

图2

退费操作

在不退出收费窗口的情况下，点击窗口右上角的退，输入要退的单据号然后敲回车，

就点击下面的全选然后点击确定，如图一

如果已经退出收费的窗口，在病人收费管理窗口中的下面的单据列表选择要退的单据，点击退款，直接点击下面的确定，如图二

注意如果已经发过药了，还想要退费的话，必须由药房先退药，收费处才能退费.如果只是退一部分药的话，把不需要退的药的退费那个勾去掉。

修改是一种比较特殊的退费方法，如果遇到药品的数量打错了或者有一种由需要换成另一种药时。如果按正常的方法是先把原药品退掉，再重新打一张。修改的话就可以直接把错误改过就可以了。

相关图如下：

图一

图二

重打说明

在不退出收费窗口下，点窗口右上角的重，输入要重打的单据号然后点击确定，电脑会弹出打印设置的窗口，点击确定；在已经退出收费窗口的情况下，在单据列表中右键选择要重打的单据，点击打印票据，电脑会弹出打印设置的窗口，点击确定。

注意：重打只在在打印出错时（如打印机卡纸）的情况下才进行重打，重打后打错的票据要收回作废，若是病人遗失票据则不能再进行票据重打。

打印操作日报表

双击挂号员操作日报

选择开始时间和结束时间，精确到秒

操作员默认就是自己，不用选择

注意事项下一次的开始时间要与上一次的结束时间连续。

如图1：第一次的报表

图1

第二次的报表

如图2

热键介绍

ALT+P键：重打票据

ALT+R键：修改单据

F8键：病人退款

ALT+A键：同一个病人多张单据时进入下一张单据的输入

ALT+D键：同一个病人多张单据时删除其中一张单据

F2键：功能同ALT+O，推荐使用F2键

ESC键：清除收费内容，重新录入