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论信息系统集成项目的风险管理

摘要：

本文讨论四川省某政府部门视频指挥系统项目的风险管理，我做为项目经

理，负责系统的组织规划实施与项目管理，该视频指挥系统具有严格的安全，稳

定，时实高效和可靠性能要求，公司对该项目的实施风险方管理尤其重视，因此

在实施之前我以及项目对项目的风险管理和控制做了反复论证，并做了相应风险

管理和控制计划。该项目的成功很大程度上归功于在项目管理过程中对整个项目

的风险管理和控制，主要体现在四方面：进度风险、核心技术人员流动风险、人

员人身安全风险、货物运送安全风险。本文从这四方面来讨论大型信息系统集成

项目的风险管理问题。

正文：

2010年5月，我公司承担建设四川省某政府部门视频指挥系统项目，公

司任命我为该项目项目经理，全面负素养项目的组织规划实施与项目管理。该项

目合同要求在12月底完成，项目实施周期为七个月，时间十分紧张，项目包含

实施点共计166个。由于该政府部门的实施点非常多且分布较广、环境恶劣，如

何在如此短的时间内完成全部网点的施工对本项目来说是一项挑战，同时控制好

各种可能出现的风险就显得极其的重要，为此，我们项目组召开了关于风险防范

的专项会议，制定了风险管理计划。重点整理出四大需要控制和管理的风险，并

相应的采取了措施进行控制。

一、控制进度风险

由于本系统项目是一个大型的系统集成项目，所涉及的合同设备采购、运

送、安装、验收等程序繁复，需要公司各部门如采购、技术、库管、行政等众多

部门的配合，所以如果合同设备不能按时到货，技术未能做好实施前的技术认定，

库管不能准确配送发货、行政不能配合好各样手续，都会导致进度计划不能达成，

而造成巨大的损失。由此可见进度的风险控制将对整个项目的成功与否起着至关

重要的作用，因此在项目开工实施前，我们项目组召开专题讨论会，关于如何保

证进度控制的相关问题，我们通过甘特图、公司项目历史绩效数据库和历史项目

经验制定了详细的施工计划，在此计划中确定了各实施点的具体施工时间以及各

网点所需的设备明细清单，并在订货前对所有该点的设备做反复技术认定，形成

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沟通协调计划以及设备到货采购计划，以及各实施点货特配送计划及时间表，实

施前准备好各样手续模版计划，以求最大化控制进度风险。

二、控制项目核心技术人员流失的风险

在整个项目过程中，从业务角度共分为四个组：施工组、技术调试组、现

场项目经理、技术总工组，从地理实施环境分三个现场项目组，每组配现场项目

经理、技术工程师、施工人员。施工人员负责按施工票准对各实施点设备的现场

布线安装，技术人员负责施工组布线安装的审核及设备安装完成后技术实现、调

试（本地调试、远端协同调试）、声间图像、编解码器、网络等进行集成，现场

项目经理负责对现场实施点项目的实施情况进行监督、控制、管理和甲方沟通，

最后完成实施点安装，将图像声音上传给县局主会场达成系统实现。技术工程师

是每个现场项目组的技术核心，三个现场项目每组配备人员为2人，是我公司的

技术人才，技术总工组负责整个项目的技术核定、指导现场技术工程师、解答及

处理临时技术问题，常备2人，是我公司的高级技术人才，若项目组技术人员流

失将会对整个项目的成功造成极大的威胁，而经过分析现场技术人员流失的原因

可能会有以下二种：1.压力大、工作单调乏味、现场工作环境条件差、缺乏挑战

性；2.由于他们积累了丰富的视频指挥系统集成经验，找工作相对较容易，如果

此时有更好的机会可能会辞职。针对这二种情况，