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中国人的沟通模式：在小圈子里转圈圈

零点公司的调查结果显示，中国城市居民与农村居民预期在未来3年内会购买的十大产品的价值

主要集中体现在四个方面：知识、机动性、信息沟通与不动产。知识消费表明了人们在增强职业竞争力上

的投资取向，在城市居民中，子女教育与自我教育是投入最大的消费；对机动性的重视则说明了个体对机

动工具的支配能力和依赖程度在增加，因为车辆所充当的不仅仅是社会地位的标志，同时也代表着个人改

变社会地位的能力。由此来看，人们对加强信息沟通能力的投入与机动性是同样的原理，信息沟通在人们

的生活中的地位越来越重要，对信息沟通的投入意味着不仅可以拓展自己的社会发展空间，同时也可以获

得更多的物质和精神回报。

由零点调查指标数据年度合作编制发布的《零点中国居民沟通指数2005年度报告》，以量化的

方式衡量中国城乡居民借助媒体和人际网络获取信息并进行交流和沟通的能力，以指数的方式勾画现代人

的沟通模式图景，以期更好的把握和服务人们的微观生活。本次报告基于2005年7月对北京、上海、广州、

洛阳、绵阳五个城市以及浙江绍兴诸暨、辽宁锦州北宁、湖南岳阳临湘、四川成都彭州、陕西咸阳兴平五

个小城镇及其下辖农村共3785个15—65岁的当地常住居民的随机抽样调查，在95％置信度下抽样误差为

±1.12%。

《零点中国居民沟通指数2005年度报告》主要从沟通的主观意愿、实际具备的能力条件、具体的

行为特征以及获得的收益四个方面对中国城乡居民进行自我量化评估。它涵括了四个一级指标，十个二级

指标和三十八个三级指标，全方位、多角度勾画出了目前中国居民沟通活动现状，从而有利于全面把握中

国居民目前的沟通现状及对此进行连续性的监测与追踪。该报告指出：2005年中国城乡居民沟通指数的总

体得分为66.84分，以百分制衡量，超过及格水平。这表明中国人目前的沟通能力已经达到一定水平，但

仍有较大的提升空间。评价结果还表明：中国人仍然局限于“亲缘社交”，对陌生人为主体的“外圈”价

值利用与开拓增量较小；沟通工具的多样性给中国人的信息沟通与交流带来了极大的便利，尽管移动通信

工具不再是判断城乡之间信息化程度差距的标志，但是由数字鸿沟造成的对网络沟通工具资源利用的差异

已经形成代际之间、城乡居民之间沟通鸿沟的重要原因。

发现一：沟通意愿强，但社交参与能力不高

综合沟通指数的一级指标结果可以发现，中国人的“沟通意识”较强（74.74分），有着很浓厚

的“交往兴趣”，主观上对沟通和交流活动表现出较为积极开放的态度，对沟通在关系保持、情感交流、

信息交流、建立自己的社交圈、参与社会活动并融入社会和形成事业资源等方面的重要作用有着较高的认

同度；相比之下，中国人的沟通活动能力就弱得多，“沟通基础”（64.41分）和“沟通活动”（59.29分）

的得分较低，尤其是“沟通活动”尚未达到及格水平。

在所有十二个二级指标中，“社交参与”（47.38分）的得分最低，表明中国居民的沟通内容和

社交活动种类较为单一。“能力基础”指标刚刚达到及格水平（60.84分），明显低于“人际网络基础”

指标（68.59）的得分，这表明中国人目前“沟通基础”表现欠佳的主要原因是由于经济能力、反馈能力、

非语言表达能力等方面的能力较弱，而非人际基础不足。

发现二：中国人交际方式有限，饭桌社交仍是主流

调查结果表明，中国居民平均每人参加的社交活动仅有1种；并且社交活动的参与度较低。从具

体的活动方式来看，中国居民最为普及的三种社交活动是聚餐、体育运动和卡拉OK。在注重饮食文化的中

国，“饭桌社交”仍是中国百姓最为普及的社交方式，3785名受访者中有46.4%参加过“聚餐”，“聚餐”

是各种形式的社交活动中参加人数最多的一种。另外，随着生活水平的提高，体育运动和卡拉OK也逐渐成

为人们喜闻乐见的交友方式，本次调查中，分别有13%和12.12%的受访者参加过以上两种人际交往方式。

发现三：“社交半径”较短，亲缘社交难以突破

人际网络是个体与社会交流和互动的基本平台，它的广度和质量不仅直接反应了个体的沟通能力

及沟通水平，也关系到个体在沟通活动中能够产生的收益。中国人常常用“人际关系”来概括个体的人际

维护能力和沟通水平。本次研究结果表明，中国居民的人际网络广度（人数）较窄，而沟通强度（交往的

频繁程度）和沟通深度（心理依赖度、亲近感）较强，这三个三