口腔门诊具体的管理制度条例.pdfVIP

口腔门诊具体的管理制度条例

一、本口腔诊所实行主任负责制，诊所所有工作人员接受

主任的管理，诊所人员的劳务、奖励和提成等分配方案诊所主

任决定。

二、诊所工作人员必须遵守法纪、法规、院纪、院规及诊

所的各项规章制度、岗位职责。三、工作人员日常工作必须服

从诊所主任的安排。

四、工作人员不得迟到、早退，有事、有病必须事先请假。

五、工作人员必须维护诊所的形象和利益，不得有任何有

损于诊所形象和利益的言行。六、医生、护士的班前准备及班

后检查工作要细致、及时。工作人员要坚守岗位，严格遵守岗

位责任制及各项操作规程，保质保量完成本职工作。

七、对待病员及家属要和蔼、耐心，任何人不得以任何理

由推诿病人，决不与病人发生争吵，对待特殊病人应适当予以

照顾。

八、任何人不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病

人，违者将严肃处理。九、树立良好的职业道德，诊所人员不

得以医谋私，坚决杜绝任何自行向患者或家属收受或索取钱物

的行为。

十、工作时间不得到其它人的工作间聊天，以免影响他人

工作。

十一、工作人员有责任保持诊所的清洁卫生及安静的工作

环境，做到三轻（即说话轻、走路轻、动作轻），不得大声喧

哗。

十二、爱护诊所设备和设施，定期保养，遵守操作规程，

如违反规程或人为造成设备和设施损坏者，依损失情况酌情赔

偿。

十3、厉行节约，避免浪费各种材料，减少支出，提高经

济效益。

诊所主任职责

1、全面负责并主持诊所的日常工作，负责制定和执行诊

所的业务工作计划，监督检查本诊所各项规章制度的执行情况。

严格控制劳动成本，确保经济指标的完成。

2、组织诊所业务人员研究、培训，提高业务水平，开展

新技术、新疗法，催促和指导各级专业技术人员研究、提高医

疗工作质量。。

3、负责诊所的日常管理监督和财务监督工作，负责诊所

的财务统筹，购买计划、奖金、加班费分配。

4、催促检查诊所工作人员执行各项规章制度和技术操作

标准，谨防发生差错、事故。5、催促检查诊所各工作设备间

物品井然不乱，各设备运行情况，经常检查和登记机器的利用

管理和维修情况。

6、负责本诊所人员的请假、消假、休假，考勤。

诊所医生职责

1、认真研究掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避

免医源性交叉感染。

2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐”引导患者在椅

位上就坐，患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好？”、“您哪

里的牙不好？”或者“您有什么需要？”，患者在叙述病史时要

看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程、患

者的心理需求以及患者的期望。3、医生在检查、治疗的过程

中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口（如果患者主

诉冷水刺激痛需用温水漱口），检查时最好交给患者一面小镜

子然后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉

区后要进行全面的检查并告知患者其它牙齿的疾患。检查的动

作要轻柔，口镜避免压迫牙龈附着龈区引起患者不适。

4、治疗前要向患者介绍2－3种治疗方案，并耐心介绍各

种方案的治疗的时间、次数、优缺点以及大致的价格，在征得

患者同意后再开始治疗。（阻生齿拔除、小手术需要签同意

书），必要时可以用收费手册、模型和医患交流系统详细介绍

该治疗方案。

5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒，

在进针、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向

患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照各项治疗的操

作标准和程序进行。

6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注

意关掉椅位的照明灯。

7、治疗的过程中必须要向患者介绍该疾病的一般常识并

进行口腔卫生保健知识的宣教。8、治疗后必须清洁患者的口

腔周围血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今天治疗的效

果，叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法，作

好预约并提醒患者留下电话一边通知预约和取消预约，调整椅

位使患者离开椅位。

9、本诊所诊治的每一名患者必须填写诊所的病历记录，

绝对不允许不写病历以及病历记录潦草、过于简单。

10、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心的解释相

关的症状，说明下一步的治疗方案。11、鼓励对治疗的患者进

行随访（电话、邮件）。

12、绝对不允许和患者发生争吵。