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区物业保洁员服务标准与制度--第1页

1.

(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天2次

(2)清洁垃圾桶每天2次

(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次

(4)清洁所有出口大门每天2次

(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防火门)每天1次

(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次

(7)清洁照明灯及灯罩每周1次

(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次

(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次

(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次

(2)洗擦扶手及栏杆每天1次

(3)洗擦楼梯表面每月2次

(1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面

(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次

(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次

(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次

(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次

(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次

(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次

清洁打扫天台卫生隔天1次

(1)外围清扫每天巡视

(2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢

为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协

调内部人员工作要求和工作关系，管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督，

使小区楼宇管理工作更加富有成效。

1.管理员具体负责分管个区域公共设施，清洁、卫生、杀虫灭鼠、日常维修保修

等管理工作。

2.管理员每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对

各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。

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3.管理员负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和

落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。

4.管理员应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部

位做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，

及时催促领班或者责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。

5.管理员应对各项管理工作高标准、严要求，除每天定期检查以外，还要采取不

定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部份业户，虚心听取业

户意见和建议，增强与业户之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，

取得业户的理解、支持、配合与信赖。

6.管理员负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发

出书面的纠正和预防措施，要求领班或者责任人限期整改，使存在的问题得到根

本解决。

7.管理员每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与清洁工的奖金或者

工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。

为了强化管理工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创

造文明、整洁、美观、舒适的环境，特制定本标准。

1.楼管人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱本职管理工作，

热心为业户服务，能团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。

2.领办应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，

对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。

3.领班应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强

与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。

4.领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，

以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并催促及时

解决。