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酒店人事工作总结6篇
酒店人事工作总结1
20__年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领
导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职
责和相关工作。综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是
承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再
上新台阶，现将20__年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于
来年更好的规划。
一、20__年度工作回顾与总结：
(一)招聘工作
1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。
20__年1-10月酒店人员变动情况如下两表：
说明：
(1)_月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员
工基本稳定，未出现较大的人员缺口。
(2)今年1-10月酒店共入职96名员工(其中包含寒假工和实习生
32名)，离职196名，员工流动率为8.97%。
2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，酒店员工介
绍和现场招聘为辅。由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，现
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在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减少，今年旺季未出现
往年严重缺编情况。
3、不足之处：
(1)现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同
行竞争激烈，部分网站和渠道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要
网络招聘渠道仅东方。
(2)由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求
量减少，很难与大中专院校
进行校企合作、实习生顶岗。
(3)随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新
开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲
击。本酒店薪酬福利不具备市场竞争力，再加上本地劳动力素质较低，
造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。
(4)物价上涨，生活成本增加，各行业用工成本增加，酒店薪资
待遇与应聘人员心
理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。
(二)培训工作
员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此
培训工作一直是一项重
要任务。截止11月本年度共组织新员工入职培训_次，培训人数
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达_多人;酒店员工赴外参加培训，均取得了较好的培训效果。具体情
况如下：
1、酒店各部门总培训小时情况:
说明：
(1)截止10月底，酒店累计等值全职员工数为_平均每员工接受
培训小时数为_小时。
(2)以上报表为各部门1-10月累计培训小时数，综合人事部的培
训小时数所含新员工入职培训，一线部门的培训小时数包含按人数折
算的班前会。
(3)酒店一线部门人均培训小时数不高，酒店整体培训小时数还
有提高空间。
2、重视新员工入职培训，加强培训跟踪。
新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据酒店综合人事部下
发的新员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程《酒店应知应
会》、《员工手册》、《员工行为
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