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基于全面质量管理的制造业质量迅速提升技

术研究

一、引言

在当今高度竞争的全球市场环境中，制造业的竞争力取决于其

产品、过程和服务的质量。实现制造业质量的快速提升需要采用

全面质量管理的方法。本文将重点讨论基于全面质量管理的制造

业质量迅速提升技术研究。

二、全面质量管理（TQM）概述

全面质量管理是一种以顾客为中心的管理方法，旨在通过不断

提高组织的质量和绩效来满足并超越顾客的需求。TQM包含质量

管理的多个方面：从供应商选择和产品设计到生产和交付，以及

质量检查和客户服务。其主要原则包括流程改善、员工参与和满

足顾客需求。

三、TQM在制造业中的应用

1.供应商选择

选择合适的供应商是实施TQM中至关重要的一步。采购部门

必须开展认真的评估和审核，确保供应商能够满足企业的需求，

并遵循企业的质量管理标准。此外，供应商需要接受质量认证，

以证明其产品满足标准。

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2.产品设计

质量改进开始于设计阶段。产品设计的目的是确保产品满足顾

客的需求，并在生产过程中保持一定的质量水平。TQM的思想要

求设计人员与客户密切合作，了解他们的需求和期望，并根据这

些需求设计产品。此外，还需要考虑性能、可靠性和成本等因素。

3.生产过程

生产过程需要严格控制，确保产品符合规范。这可以通过实施

流程管理来实现。流程管理是一种通过识别和消除生产过程中的

所有不必要步骤来提高效率和质量的方法。此外，质检和测试需

要集成到生产过程中，以确保产品的质量。

4.员工参与

在TQM体系中，员工参与质量管理至关重要。员工需要接受

培训，了解TQM的基本原则和方法，以及企业的质量标准。员工

还应该有意识地参与到质量管理过程中，通过提供建议和改进活

动来提高效率和质量水平。

5.顾客服务

最后，顾客服务是实现TQM的重要组成部分。企业需要确保

及时解决顾客的问题和投诉，并且持续改进服务。企业应该建立

追踪系统，以了解顾客的反馈，并采取必要的行动。

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四、基于TQM的制造业质量提升技术研究

1.流程优化

TQM的主要原则之一是通过流程改善来提高质量和效率。为

此，企业需要识别所有生产过程中的可能的瓶颈并消除它们。流

程优化可以通过流程图、时间流、价值流图等工具进行实现。流

程优化可以提高生产效率，减少下线时间和节省成本。

2.统计质量控制

统计质量控制是一种基于统计分析的质量管理方法。对于制造

业来说，统计质量控制可以帮助企业了解过程的变化，并改进其

产品的质量。统计质量控制要求采用定量数据来分析生产过程，

并采取必要的措施来消除任何不必要的变异。

3.自动化技术

现代制造业中自动化技术的应用可以提高生产效率和产品质量。

自动化技术包括各种机器人和自动化设备。自动化设备可以降低

人为因素对质量产生的影响，并提高生产过程的精确度。

4.追踪和改进

TQM要求企业持续追踪和改进其质量管理过程。为此，企业

需要将其各个子系统集成在一起。这可以通过创建一个跨职能团