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医院管理工作计划【五篇】

【篇一】

××年总体工作思路是：“强化内涵建设、提高管理水平，保证

医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率，改善医疗环境、提高服务

质量”。以“让患者放心、让社会满意”为目标，以“规范管理、强

化内涵、提升服务”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断

创新管理机制，积极采取有效措施，统筹推进医院各项工作，促进医

院工作持续、健康发展。

一、强化职业道德和医德医风教育

坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以法治院与以德治院并举;

认真学习并严格遵守《执业医师法》、《传染病防治法》、《药品管理法》、

《医疗事故处理条例》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律

法规;建立医患之间相互理解、相互尊重、相互关心的规范化和人性

化医疗管理、服务模式;进一步加强加强医院的对外宣传和文化建设，

加强医院精神文明建设和行风建设，努力营造医院又好又快发展良好

环境。

二、强化医疗质量管理，确保医疗安全

1、认真落实医院患者安全工作目标，完善医疗质量控制和安全

管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通和病情告知制度，完善

各项监控体系，形成层层抓安全，人人讲安全，环环保安全的良好机

制，确保医院各项工作安全开展，实现医院大局稳定，在稳定中加快

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发展。

2、以继续推进“平安医院”建设、开展“三好一满意”服务等

活动为契机，继续加强“三基三严”训练，大力开展技术大比武和岗

位大练兵活动，不断充实科室技术力量，要积极营造浓厚质量安全意

识，形成“人人讲质量、科科抓质量、全院重质量”的良好氛围。

3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。继续深入开展三优一

满意活动，强化便民惠民医疗服务措施，加强与病人的沟通和交流，

保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。在医疗服

务活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲”：不讲生硬唐突语，

不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲伤害患者自尊语，不讲

庸俗口头语，不讲欺骗糊弄语。加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、

科室之间和谐，牢固树立全院一盘棋的思想，坚持“临床围着病人

转”，“医技、行政、后勤围着临床转”的服务意识，建立健全陪护、

陪检体系的灵活运行机制。加强对病人投诉和电话随访的各项工作，

完善监督体系，提高服务水平。

4、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置

和人员配备达到合理规范。医技检查科室要落实全面的质量管理与改

进制度，实施质量控制，执行技术操作规范，提供报告及时、规范、

准确，定期开展临床随访和质量评价，满足临床服务需要。

5、科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要相互

协调配合，多交流，遇事从医院大局出发，不相互扯皮、推委;在全

体员工中继续倡导全员营销意识，我们要将医院的事业当成自己的事

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业，把医院的发展与自己的发展紧密联系在一起，用同一个声音向社

会向患者宣传我们自己。

三、加快学科群建设，注重人才梯队培养

1、加强医院学科建设是提高医院核心竞争力的有效途径，目前

我院对学科建设已有初步的雏形，部分科室的技术及业绩均有较大提

高，新一年我们要坚持走好这条路，在稳固现在科室力量基础上继续

衍生新的拳头科室与技术产品，应用“资源共享、优势互补、协作攻

关”的方式将普外科与泌尿外科相结合、内科与胃肠科、消化内科