- 1、本文档共11页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
有关产品满意度调研报告5篇--第1页
有关产品满意度调研报告5篇
有关产品满意度调研报告篇1
医院满意度是指一定的社会人群医院针对病人和医生,护士的服务态度,医院
收费以及医院对患者治疗效果有满意感的人所占比例的调查。
医院满意度的目的有何意义?医院满意度调查结果可作为评价医院管理水平
的重要考核指标之一,能从一个侧面反映出医院的社会形象以便达到改变医疗不
足的服务状况,以便来提高整体医疗服务水平,增强医院社会信誉和医院竞争能
力的目的。
目前现状:从近几年的情况看,大部分中等的医院仅能提供基本门诊医疗服
务外,总体医疗服务能力低下,难以跟上现在时代经济变化的要求,在发展上存
在一定的困难。
调查方式的原则性:
1、真实性原则:做到公开、公正、公平,以取得群众真实意见,并客观公正
透明的发布调查结果。
2、必威体育官网网址性原则:调查采取无记名形式,所有问卷由医院社会服务部保存,其
他人无权进行查阅。
3、有效性原则:满意度调查结束后,对满意度未达标的,社会服务部后期进
行跟进监督检查。
为什么社会群众和患者们对医院的满意的不高呢?受到很多因素的影响。医院
的基本设备是否完善先进。医院的设施对医院的发展有着十分重要的影响,设备
先进的设施更有利于对患者的治疗。医院的设施如果太陈旧和简陋这样就会影响
到资料的效果,妨碍了患者的康复。治疗结果对医院的影响。患者来医院最主要
的目的就是希望将病看好,如果一直没有效果就会让患者不相信这家医院治疗的
手段,失去信心,间接的在他们心中就会感到不满意。如果医生将患者治疗好了,
减少了他们的痛苦,那患者心里就把提高了对医院的满意度。医院的医务人员的
1/11
有关产品满意度调研报告5篇--第1页
有关产品满意度调研报告5篇--第2页
自身素质和服务态度。义务人员的自身素质越高服务态度就越好,群众和患者对
医院的满意度就很高。
通过对医院满意度的调查结果表明,社会群众和患者以及患者家属对医院的满
意度都不是很高,都存在意见和看法。那医院该如何提高满意度呢?加强医疗质
量治理建设,提高医院整体水平,树立医院良好形象,满足群众基本医疗卫生服
务需求。要加强对医务人员的思想教育和服务态度,形成对医院荣誉的.自觉维
护,培养自觉为医院认真工作、努力奋斗的工作作风。要加强医务人员和各管理
岗位人员的业务学习,按照科学的计划、完整的体系做好教育培训和引导好自身
学习。
很多医院在病人康复出院的时候,会给病人一份满意度调查问卷,要求病人填
写住院期间对于医院各方面满意程度。包括对医疗设施的满意度、医护人员服务
态度的满意度、医疗费用的满意度以及医疗环境的满意度等等。其实,这种做法
不管对于医院还是病人来说,都是非常有意义的。
医院通过满意度调查,了解到自身存在的不足,病人同样可以通过满意度调查
来反馈自身的需求。,医院管理者会根据满意度调查报告,来发现问题,产生警
惕,做出一些整改的措施。同时也通过满意度调查报告,发扬医德医风。我们都
希望通过对各医院的满意度调查,履行对社会公共措施的监督职能,同时能起到
关注民生,反映民情的作用。医院只有努力完善各方面的措施,发扬医德医风,
才能更好地为广大民生服务实做好每一步工作。
有关产品满意度调研报告篇2
食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方,是每个同学都必到的场所。根据调查
96%同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学习、
生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一,又是学校管理的重要组成部分。为
您可能关注的文档
- 特殊管理药品突发事件应急预案及处理流程.pdf
- 油气管道安全保护距离摘要(新版).pdf
- 护理应急预案_1.pdf
- 医疗器械质量管理制度_上墙制度.pdf
- 廉洁主题班会活动方案.pdf
- 艺术概论 模拟试题 02.pdf
- 小学“双减”经典优秀案例《多措并举让班本课程大放异彩》(2篇).pdf
- 管道直饮水系统设计方案及对策探讨研究报告报告成果展示.pdf
- 文旅小镇商业策划方案模板.pdf
- 信息部职责与岗位说明书.pdf
- 英语人教PEP版八年级(上册)Unit4+writing+写作.pptx
- 人美版美术四年级(上册)8 笔的世界 课件 (1).pptx
- 人美版美术七年级(上册)龙的制作.pptx
- 英语人教PEP版六年级(上册)Unit 2 第一课时.pptx
- 数学苏教版三年级(上册)3.3 长方形和正方形周长的计算 苏教版(共12张PPT).pptx
- 音乐人教版八年级(上册)青春舞曲 课件2.pptx
- 音乐人教版四年级(上册) 第一单元 音乐知识 附点四分音符|人教版.pptx
- 英语人教PEP版四年级(上册)Unit 6 Part B let's learn 1.pptx
- 道德与法治人教版二年级(上册)课件-3.11大家排好队部编版(共18张PPT).pptx
- 人美版美术七年级(上册)《黄山天下奇》课件1.pptx
文档评论(0)