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项目沟通与协调的要点

与职能人员建立良好的沟通渠道，明确各自的职责和任务，

解决内部冲突和矛盾，确保项目进度和质量的顺利实施。

2.外部人际关系的协调。项目管理中，不仅要协调内部人

际关系，还要与外部单位建立良好的合作关系，包括供应商、

承包商、客户等。项目经理要了解各方的需求和利益，协调各

方之间的关系，确保项目目标的实现。

3.风险管理的沟通与协调。项目管理中，风险是无法避免

的，项目经理要及时发现和评估风险，并与项目参与者进行沟

通和协调，制定相应的风险应对策略，确保项目的顺利实施。

4.变更管理的沟通与协调。在项目实施过程中，可能会出

现一些变更，项目经理要及时与项目参与者进行沟通和协调，

制定相应的变更管理计划，确保项目的目标和进度不受影响。

总之，项目管理中的沟通与协调是非常重要的，项目经理

要采取有效的沟通技巧和策略，协调各方之间的关系，确保项

目的成功实施。

项目经理与技术专家的沟通是项目中非常重要的一环。然

而，技术专家往往对基层的具体施上了解较少，只关注技术方

案的优化，注重数字，而忽略了技术的可行性以及社会和心理

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方面的影响。因此，项目经理应该积极引导技术人员的作用，

同时注重全局、综合和方案实施的可行性。

为了确保项目的顺利进行，建立完善、实用的项目管理系

统是必要的。这包括明确各自的工作职责，设计比较完备的工

作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠道和时间，使大家

按程序、按规则办事。

在项目中，建立项目激励机制是非常重要的。项目经理应

该从心理学、行为科学的角度来激励各个成员的积极性。例如，

采用民主的工作作风，改进工作关系，关心各个成员，礼貌待

人，公开、公平、公正地处理事务。在向上级和职能部门提交

报告中，应该包括对项目组织成员的评价和鉴定意见。同时，

在项目结束时应该对成绩显著的成员进行表彰等。

对于以项目作为经营对象的企业来说，形成比较稳定的项

目管理队伍是非常重要的。虽然项目是一次性的、常新的，但

是项目小组却相对稳定，各成员之间相互熟悉，彼此了解，这

可以减小组合摩擦。

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建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准，并定期客

观、慎重地对成员进行业绩考评，在其中排除偶然、不可控制

和不可预见等因素。

项目经理部与企业管理层关系的协调依靠严格执行项目管

理目标责任书。项目经理部受企业有关职能部门的指导，两者

既是上下级行政关系，又是服务与服从、监督与执行的关系。

企业要对项目管理全过程进行必要的监督调控，项目经理部要

与企业签定责任状，尽职尽责、全力以赴地抓好项目的具体实

施。

在项目中，项目经理部与发包人之间的协调也非常重要。

发包人代表项目的所有者，对项目具有特殊的权利，要取得项

目的成功，必须获得发包人的支持。因此，项目经理首先要理

解总目标和发包人的意图，反复阅读合同或项目任务文件。如

果项目管理和实施状况与最高管理层或发包人的预期要求不同，

发包人将会干预，将要改变这种状态。因此，项目经理必须花

很大力气来研究发包人的意图，研究项目目标。

项目经理需要面对发包人所属的其他部门或合资者各方同

时来指导项目的情况，这种情况非常复杂。项目经理应该倾听

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