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手机APP的研发和设计流程

一、研发流程

大局观

产品的研发流程分为四个步骤：产品定义——交互设计——开发

——测试。这四个步骤也分别对应研发中的四个角色：产品经理

——设计师——开发工程师——测试工程师。

产品定义阶段的目标就是确定用户场景，定义产品的功能和围。

而设计师需要根据这些用户场景和功能围进行交互设计。

之后开发工程师将会根据产品经理和设计师的方案进行写代码，把这个方案实

现成可用的产品。

之后的再由测试工程师进行产品测试，以保证产品达到了产品经理和设计师的

这个要求。

步骤细分：

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一、产品定义

从用户需求初步定义产品功能

1、关于需求

在这里要谈论的主要是用户需求和产品需求。

1.1用户需求和产品需求

首先必须要搞清的是用户需求不等同于产品需求。

用户需求，简单来说是用户希望同构使用某一款产品来实现和满足某种需要。

如安全、娱乐、沟通、交友等。用户需用户对某类产品真实需要的反应。

而产品需求，是某一类产品或服务能够满足用户需要的集合。也就是说，用户

需求并不完全传递到产品需求当中去。而产品需求的获取渠道也不仅仅是用户

需求。

1.2获取产品需求的方式

（1）用户需求：用户需产品需求的核心来源。但并不是所有的用户需求都能转

化为产品需求。用户需求需要子可行性和必要性验证上，才可以转化为产品需

求。

（2）相关利益合作伙伴：开发商、咨询机构、制造商等等。他们通过对市场的

研究分析和对运营所积累的产品需求，是设计分析产品需求很好的参考。

（3）竞品分析：对竞争对手主要产品进行对标研究，分析其产品的成败关键和

发展趋势，了解市场对类似产品的反馈。

（4）标杆市场：标杆市场是国外在同类产品上运营比较成功的热门行业，通过

对标杆市场中知名企业所运营的相近产品的功能进行剖析。可以了解国际与国

在该类产品上的先进做法。

（5）企业部产品研讨会、员工体验及部专家评估。

1.3用户需求的提取与挖掘的方式

了解用户需求的有效方式是用户研究，这是用户中心设计流程的第一步。其主

要研究方式是：用户访谈、用户观察、问卷调研、焦点小组、眼动实验等等。

并对由此得到的信息与数据进行处理和分析。从中提取制作出初步的用户需求

文档。

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显然这些需不够的。这些需求仅仅是用户在现有需求上的反馈。此外，设计师

可以利用在用户研究阶段所生成的人物角色（人物画像）这个工具，并放置到

具体场景中，从而挖掘用户可能的潜在需求。

（1）通过用户研究直接获取

用户研究阶段可能会出现各式各样的问卷及数据列表。这些数据的收集活动并

不难，所需要付出的只是耐心和时间。

为了更多更好的获取初步用户的需求，用户研究员需要在问卷调查的问卷设

计、用户访谈、焦点小组等的脚本设计中，明确哪些问题或者选项是为需求而

设置的，以便后续阶段的整理。

（2）在场景中运用人物角色进行挖掘。

人物角色的来源、概念及功能：人物角色不是真实的人，但它是基于我们观察

到的那些真实的人的行为和动机，并且在整个设计过程中代表真实的人，是在

人种学调查收集到的世纪用户行为数据的基础上形成的综合模型。在研究阶段

我们观察用户的行为模式，在建模阶段将其模式化，最后生成人物角色。

也就是说人物角色源