20xx前台接待礼仪年终总结600字范文四篇.docVIP

20xx前台接待礼仪年终总结600字范文四篇

前厅礼仪部作为酒店的门面,每个员工都要干脆的应对客人,员工的工作看法和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和管理水平。下面就是我给大家带来的20xx前台接待礼仪年终总结600字范文四篇,欢送大家阅读参考!

20xx前台接待礼仪年终总结篇一

不知不觉我来到益佳公司已一年了,回想起自己的这一年的工作经验,最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被支配在丽燕身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,教师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经验过的人才能体会。过去的一个月里,在公司的指引下,在娜姐(请允许我大胆地这样叫您,敬爱的娜姐)的关怀协助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、效劳的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特别重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的效劳,从前台迎客起先,好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识,所以我必须要谨慎做好本职工作。

一、努力提高效劳质量。谨慎接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的效劳看法,将热忱的接待。在适宜的环境下向客户传播公司文化,奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电,以适应公司的快速开展。

二、留意前台的卫生和形象,按时提示卫生人员清扫,清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全,按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。

三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。刚好查看物品的库存和完好状况,对缺少或损坏的物品刚好上报相关人员。

四、刚好完成ERP系统和各种汇总工作。ERP系统是我新接触的事物,但是我会尽快去熟识,包括输选购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作非常重要,它是对上个月的总结,是对将来工作的打算和展望。

五、以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,假如公司有临时任务安排,我将听从支配,踊跃去协作,不找理由推脱。作为益佳的一员,我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常踊跃参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。

文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比拟琐碎,但大小事都是要谨慎才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢娜姐的训诲和公司赐予我的时机,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!真诚盼望领导和同事们能多赐予我协助,多方催促,使我取得更大进步。

20xx前台接待礼仪年终总结篇二：

我叫xx-x,是前厅部总台的一名员工。经过了劳碌而充溢的20xx年我们迎来了崭新而又充溢盼望的20XX年。站在这里我感慨万千,能够参与优秀员工的演讲,不仅代表了领导的器重和同事的认可也表达了大家对我在工作实力上的确定,再次我要感谢领导和同事对我的信任,感谢大家!

由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班,我能深刻的相识到提升的不仅仅是我的职位,同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的典范,同事要能调动同事们的踊跃性,给于她们充分的信任。我正是这样做着,渐渐地积累细微环节经历,毫无保存地运用到我的工作当中,并提高自身的管理水平。

作为会馆的一员,我用百分百的热忱和周到的效劳换来客人满足的微笑。虽然我的工作很平凡,但我从不因为它平凡而放弃追求。因为我每天都在协助别人,来宾从我这里得到满足的效劳,我也从来宾满足的眼神中得到了满意,找到欢乐。

作为总台领班,我不仅仅要当好总台的接待和收银,还要负责前厅部的内勤工作,负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前厅部的小管家,物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨--节约开支,限制好本钱。为节约费用,限制好办公用品,小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提示前厅部每一位同事用运用过一面的白纸来复印内部用资料。我看到前台的欢送卡一次性运用特别的奢侈,就主动向经理提出对回收的较新的欢送卡可以循环运