VR和AR等数字技术与智慧旅游相融合的研究与应用.docx

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VR和AR等数字技术与智慧旅游相融合的研究与应用

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寇蔻赵嘉悦刘银娟姚威风

在国家持续推动5G网络战略布局及智慧旅游整体建设大背景下，利用数字技术推进新一代信息技术与旅游区域经济融合发展，将进一步提升景区综合竞争力，对于实现整个旅游产业转型发展具有重要的战略意义。本文通过对虚拟现实（VirtualReality，VR）和增强现实（AugmentedReality，AR）等数字技术在智慧景区建设中的常见问题及策略进行剖析，为我国智慧景区建设和发展提供借鉴。

引言

随着我国旅游业的迅速发展，传统的旅游产业要素进一步扩展，各要素围绕智慧旅游相互交织形成了一个紧密的旅游产业链，国内不少区域将传统景区智慧化升级，以打造旅游资源聚集区作为拉动区域经济产业转型升级的增长极，全面布局旅游经济产业链建设。目前，我国游客消费习惯正在经历传统旅游时代向多元化大众旅游转变的阶段，游客对旅游过程中的体验感、互动感、独特性、趣味性等要素都有着强烈需求，且一系列基于VR、AR、MR、人工智能、物联网等数字技术的硬件设备逐步完善，“旅游+科技服务业”将促进智慧旅游产业深度融合发展，通过科技手段催生新的业态产生，通过抱团取暖的方式集群發展，从而形成强大的区域经济增长极。

一、VR和AR等数字技术与智慧旅游相融合的现状分析

随着人们消费层次的多元化转变以及智能手机的普及，传统景区“扫景点”“走马观花”式的消费习惯已经无法满足游客要求，传统景区依托“智慧景区”这一概念进行优化升级已成为近几年来的主流趋势。在移动端从功能机到智能机性能的一次次跨越发展，智能手机以便捷性、智慧化、社交化等特点已经成为集娱乐、购物、社交、游戏等于一身的智能终端，将游客手中的智能手机作为智慧景区的数据收集载体，通过VR、AR等数字技术，将景区的一系列智慧内容植入小程序、APP、微信、支付宝等第三方软件平台上，打破游客游览的时间、空间、维度以及其他客观因素，以多种方式呈现出不同景区独一无二的文化内容，全方位发掘游客消费潜力，从而拉动特色民宿、地方餐饮、民俗文化等服务业经济增长，实现景区集群化发展、产业资源联动，推动区域经济协调发展。

二、VR和AR等数字技术与智慧旅游相融合存在的问题

（一）“智慧化”基础设施保障不足

智慧景区建设中，数字技术带来的新业态与景区建设脱节严重，不少景区网络通信并没有做到无死角、全覆盖，此外，传统的无纸化闸机、线上购票、门票二维码验证、导游讲解器租赁、扫码音乐播放等措施已经无法满足游客日益增长的多元化消费需求。在游客进行消费体验过程中，由于WiFi没有覆盖到或网络信号体验感差等原因导致游客对依托于移动端智能手机耗费流量的AR、VR、定位语音导览等服务功能持抵触态度;另外，对伪基站和钓鱼WiFi的打击力度不足、景区“智慧化大脑”——大数据中心建设不健全、移动端数据采集不够、旅游旺季餐饮住宿人满为患等原因成为景区普遍存在的共性问题，这些问题都对游客消费体验造成一定程度影响。

（二）景区同质化竞争严重

近年来，全国各地乡村旅游、特色小镇、田园综合体等可谓遍地开花，但是很多旅游项目都存在着项目雷同、规划理念单一、对民俗文化深度发掘不足、游客互动趣味性不足等问题，区域旅游形象、目标、定位、文创产品同质化，也使景区失去了长远发展所需的商业个性和文化特色。很多旅游景点打造的花海、仿古砖、网红拍摄点都大同小异，其他景区配套缺乏特色，文化的独特性没有得到开发，甚至出现旅游一条街店铺雷同、文创产品雷同、特色小吃恶性竞争、旅游旺季停车场人满为患、景区餐饮“天价消费”“野导游”泛滥等一系列衍生问题，这些都对游客旅游体验产生乏味感，难以对游客产生“二次吸引”，极大地影响了景区乃至城市品牌形象塑造，也制约了周边区域产业的融合发展。

（三）缺乏专业化人才

在“智慧旅游”兴起大背景下，无论是规划理念、服务理念、管理模式和营销策略，还是薪酬体系、商务运营、VI系统都缺乏相对的专业化人才，很少有景区专门为“人才培养”设置完整的项目、计划或者方案，不少景区依然以门票经济“撑起半边天”。在景区“智慧化”升级改造中，中文导游储备不足、专业外语导游人才稀缺、景区多语种VI以及景区导视系统不完善、智慧化硬件维护人才后期培训不及时等问题也极大地影响了景区在以“软实力”打造核心竞争力方面的进程。

三、VR和AR等数字技术与智慧旅游融合策略

（一）完善“智慧化”基础设施

在建设过程中，要实现景区智慧化升级改造，低成本、高带宽、易适配、全覆盖的通信网络是实现“万物互联”目标的重中之重，只有通信网络的全覆盖，建立综合化的大数据中心，为游客提供WiFi覆盖，才能通过移动端将人流量位置、停车场流量、信息综合发布、小程序及APP互动性体验、环境监测等信息收集起来，通过数据中心后台将信息汇总分析