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[推荐]售后协议书合集3篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品或服务，为明确双方权益，确保售后服务的质量和效率，经友好协商，甲、乙双方达成以下售后协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲、乙双方在售后服务过程中的权利与义务，确保商品质量，维护消费者利益，提高客户满意度。

二、售后服务范围

1.乙方承诺对销售的商品提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。

2.售后服务期限：自商品购买之日起_____年内。

3.售后服务内容：详细列明售后服务的内容，如保修范围、保修期限、退换货条件等。

三、服务流程

1.甲方在发现商品问题后，应及时与乙方联系，说明问题详情。

2.乙方在收到甲方的问题反馈后，应在_____小时内回应，并提供解决方案。

3.乙方应按照约定的流程对甲方的问题进行处理，确保问题得到妥善解决。

4.甲方应按照乙方的要求提供必要的配合，以便更好地解决商品问题。

四、质量保证

1.乙方应确保销售的商品质量符合国家相关标准，不存在任何瑕疵。

2.若甲方购买的商品在保修期内出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。

3.若因乙方商品质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2.若甲方在享受售后服务过程中存在欺诈行为，乙方有权取消其售后服务资格。

六、争议解决

1.本协议的履行过程中，如甲、乙双方发生争议，应首先友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期_____年。

2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由甲、乙双方另行协商补充。

八、附加条款（根据实际情况填写）

1.对于特定商品或服务的售后服务要求，可在此详细列明。

2.对于售后服务中的特殊约定，如服务响应时间、退换货周期等，可在此明确。

甲方（客户）签字（盖章）：____________________日期：____年__月__日

乙方（服务提供商）签字（盖章）：____________________日期：____年__月__日

（注：以上空格处需根据实际情况填写）

篇2

本协议于XXXX年XX月XX日由以下双方签订：

甲方：（以下简称“客户”）

乙方：（以下简称“本公司”）

鉴于甲方购买了乙方所提供的商品或服务，为保障双方的权益，明确售后服务内容和责任，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确双方关于售后服务的相关内容和责任，保护客户的合法权益，提供高质量的售后服务。

二、售后服务内容

乙方提供的售后服务包括但不限于以下内容：

1.商品维修：对于因制造或质量问题导致的商品故障，乙方将提供免费维修服务。维修周期根据具体情况而定。

2.商品更换：在商品保修期内，如商品存在质量问题且无法修复，乙方将为客户更换全新商品。

3.技术支持：乙方提供必要的技术支持，包括产品使用指导、故障排除等。客户可通过电话、邮件等方式与乙方联系。

4.退换货服务：对于符合退换货政策的商品，乙方将接受客户的退换货申请。具体退换货政策按照乙方的相关规定执行。

5.保修服务：乙方所提供的商品均享有保修服务，保修期限、保修范围等详见乙方提供的保修说明。

三、双方责任与义务

1.甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明书进行使用和维护。

2.乙方应提供优质的售后服务，确保客户在使用过程中得到及时、有效的支持。

3.甲方在发现商品存在质量问题时，应及时与乙方联系，并提供相关证据。

4.乙方在收到甲方的售后服务申请后，应在合理期限内予以回应并解决问题。

5.双方应遵守相关法律法规，履行各自的义务。

四、必威体育官网网址条款

双方应对本协议内容以及在本协议执行过程中获知对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

五、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他条款

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

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