互联网航空服务平台开发与运营合同.doc

互联网航空服务平台开发与运营合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章定义与术语

1.1互联网航空服务平台（以下简称“服务平台”）：指甲方委托乙方开发并运营的，为用户提供航空服务信息查询、预订、支付等在线服务的平台。

1.2服务内容：指甲方委托乙方提供的包括但不限于软件开发、平台运营、数据管理、客户服务等的全部服务。

1.3用户：指甲方通过服务平台提供的航空服务信息、预订、支付等服务的对象。

第二章合同目的与原则

2.1甲乙双方本着平等、自愿、公正、诚实信用的原则，就服务平台开发与运营事宜达成如下协议。

2.2甲方应保障乙方的合法权益，不得干预乙方的正常运营活动。乙方应按照甲方的要求和标准，提供优质、高效的服务。

第三章服务平台开发

3.1乙方负责服务平台的开发工作，包括但不限于平台架构设计、功能开发、界面设计等。

3.2乙方应按照甲方提供的需求文档和设计方案，保证服务平台在约定时间内完成开发并交付甲方验收。

3.3乙方应保证服务平台的功能完善、功能稳定、安全可靠，满足甲方业务需求。

第四章服务平台运营

4.1乙方负责服务平台的运营工作，包括但不限于数据管理、客户服务、平台维护等。

4.2乙方应保证服务平台运营的稳定性，对出现的故障及时进行处理，保证用户正常使用。

4.3乙方应按照甲方的要求，定期提供服务平台运营数据报告，以便甲方了解服务平台的运营情况。

第五章质量保证与售后服务

5.1乙方应保证服务平台开发与运营的质量，保证符合甲方的需求。

5.2乙方在服务平台交付甲方验收合格后，提供一年的免费售后服务，包括功能优化、故障处理等。

5.3乙方应设立客户服务，对用户在使用服务平台过程中遇到的问题提供及时、有效的解答与帮助。

第六章数据管理与隐私保护

6.1乙方应保证服务平台收集、存储、处理用户数据的过程符合相关法律法规，并对用户数据必威体育官网网址。

6.2乙方应建立健全数据安全防护措施，防止用户数据泄露、损毁或被非法使用。

6.3乙方应定期对用户数据进行备份，保证数据的安全性和完整性。

6.4乙方不得将用户数据用于除本合同约定外的其他用途，未经甲方同意不得向第三方披露用户数据。

6.5乙方应在其网站上公布隐私政策，明确告知用户数据收集、使用、保护的相关规则。

第七章客户服务与投诉处理

7.1乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理用户的咨询、投诉和反馈。

7.2乙方应在服务平台上提供用户帮助中心，包含常见问题解答、操作指南等服务信息。

7.3乙方应对用户的投诉和反馈在规定时间内给予回复，并采取有效措施解决问题。

7.4乙方应定期收集用户意见，优化客户服务质量，提升用户满意度。

第八章费用与支付

8.1甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付服务费用。

8.2乙方应根据甲方的要求，提供详细的费用清单，包括开发费用、运营费用等。

8.3甲方支付费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

8.4若甲方对乙方提供的服务不满意，有权要求乙方退还部分或全部费用。

第九章知识产权与必威体育官网网址

9.1服务平台开发过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯。

9.2乙方应对甲方提供的商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，不得向第三方泄露。

9.3乙方在服务过程中产生的技术成果，如不属于服务平台开发范畴，其知识产权归乙方所有。

9.4本合同的必威体育官网网址义务在合同终止后继续有效，期限为____年。

第十章违约责任与争议解决

10.1若乙方未按约定时间、质量完成服务平台开发或运营，应向甲方支付违约金，具体金额双方另行约定。

10.2若乙方违反本合同约定的必威体育官网网址义务，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

10.3双方因履行本合同产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.4本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第十一章合同期限与终止

11.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

11.2合同期满前，双方如需续约，应提前____个月书面通知对方，并签订新的合同。

11.3在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。

11.4若一方违反本合同的实质性条款，另一方有权书面通知违约方终止合同。

第十二章违约赔偿

12.1若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。

12.2若乙方未能按照约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

12.3双方应尽力避免违约行为，若违约不可避免，应尽快通知对方，并采取合理措施减轻损失。

第十三章不可抗力

13.1若因不可抗力导致一方