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旅游管理的专业描述

旅游管理的专业描述

(一)具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规;具有

较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。

(二)了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服

务。

(三)具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力;具有在服务岗位使用

外语与客人交流、沟通的能力。

(四)具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用

计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。

(五)具有团队合作意识，协调人际关系的能力;具有继续学习，应用新技术

和适应职业变化的能力;具有自我创新，勇于创业的能力。

(六)能取得与本专业相关的2张(或2张以上)职业资格证书。

旅游管理的专业知识技能

本专业培养适应现代旅游事业发展需要的，具有扎实的理论知识和专业业

务、计算机应用、语言表达、人际沟通等能力，系统掌握营销策划、讲解、带团、

星级饭店服务管理、景区经营管理等技能，能从事导游工作，星级饭店、旅行社、

景区经营管理及各部门业务工作，也可在森林公园、自然保护区、博物馆等企事

业单位从事相关工作的高等技术应用型人才。

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主要课程：旅游概论、生态旅游、旅游英语、旅游地理、旅游文化、旅行

社经营管理、导游实务、景区经营管理、饭店管理概论、餐饮服务与管理、前厅

及客房服务与管理、旅游市场营销、旅游法规等。

旅游管理的专业就业方向

1.旅游行政管理部门

旅游行政管理部门就业要通过考取公务员的方式，具体流程包括网上报名、

现场报名、笔试面试、体检考察、名单公示等环节。就业单位包括各省市地县旅

游局及其附属企事业单位，各单位具体职位根据需要而定，可参看当年公务员招

生简章。

2.旅行社

旅行社各职能部门分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部、财

务部等。

业务部：负责旅行社产品的.营销策划，招徕组团，地接等旅行社业务以及

会议、中小型展览的组织营销业务;主要有经理、助理、文秘、组团、地接等职

位。

计调部：具体操作旅行社业务，包括设计旅游线路及报价等。

接待部：接待来咨询的客人及来访的其他人员。

导游部：安排导游带团，导游人员需有导游证。

外联部：旅行社在外地的代言人，经常到其他城市宣传该旅行社等。

财务部：负责旅行社所有资金运作，工作人员需有一定的财会知识。

3.旅游咨询公司

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主要业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游中介、商务考察咨询、

移民及留学咨询、代订全国各地酒店、代订旅游(商务)用车、会议会展、旅游顾

问、导游培训服务等。

随着《旅游咨询师培训国家职业标准》及《旅游咨询师培训国家职业考试

大纲、考试培训教材》通过国家职业资格培训鉴定实验基地专家的评审，旅游咨

询师培训在全国试点培训与测评。据旅游咨询师天津认证中心负责人介绍，成都

首批100多名学员试用期平均工资为2385元。旅游咨询师分助理、师级学员培

训结业后参加全国统一考试，合格后颁发国家职业资格培训鉴定实验基地的《旅

游咨询师证书》，个人资料录入中国旅游咨询师网以及国家职业资格培训鉴定实

验基地网。首次“旅游咨询师”全国统一考试将于6月22日进行，旅游咨询将

成为最热门的新职业。