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热力公司年终工作总结及计划

热力公司近年来取得十分蓬勃的发展,各项业务也得到了不断的充

实,但是,作为中小型企业代表的热力公司在公司的财务管理方面还是或

多或少存在一些问题,其中十分突出的就在于与其自身的发展乃至市场

经济不相适应的情况。下面是店铺整理的一些关于热力公司年终工作

总结及计划，供您参考。

热力公司年终工作总结及计划范文一

xxxx热电公司按照市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建设

实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设

工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个

方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在

公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员

工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和

征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，

提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环

境和机关作风建设打下了牢固的基矗

一、“自查自纠”中所采取的办法

公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍

公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、

自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，

从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真

查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和

主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户

广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在

用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立

了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了

解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身

实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办

公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手

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续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部

打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度

的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修

订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同

时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并

将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过

对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方

面存在的主要问题

一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，

但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主

动的提高自身的服务质量。

二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量

的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司

供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分

用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。

三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物

业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物

业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的

责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。

四是公司“窗口建设”还