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项目投标售后服务方案(纯方案,7页)--第1页
质量保证体系
●技术措施。
本公司技术力量雄厚,采用先进的CAD软件及空调专用设计软件实行产品优化设计,公司并
与相关科研单位及院校协作,保持技术的先进性。
本公司生产、安装、测试设备先进、性能良好,拥有同行业先进的生产流水线,设立了设施
齐全的检测中心。
对本次招标产品公司将严格依据IS09001程序文件及质量手册要求,对产品进一步优化设计。
各工序严格把关,为用户提供优质的产品。
●技术服务。
本公司建立了良好的技术服务体系,为用户提供技术支持与服务。即时处理用户安装、使用维
护保养方面出现的技术问题。
公司可负责投标产品的安装和安装技术指导工作。并可协助实行系统调试,即时解决相关问题。
以使设备正常安装运行。
公司可实行设备安装运行维护保养方面的技术指导和技术培训工作,公司定期开办培训班,也
可到用户稠密地区办培训班,派人前往培训,免费培训维修、操作人员3名,并可赠送相关使用技
术资料,使用户可得心应手的操作和准确使用。
本公司定期回访,建立用户使用卡,掌握运行情况即时向用户提供使用及维护维修等方面的技
术知识。对出现问题的产品部件、零配件即时予以提供。
第一年空调运行时我方有技术人员常驻现场服务,第二年在接到维修2小时内技术人员赶到施
工现场服务,如人员不按时到达,甲方自行安排维修,其费用按维修费的二倍从保修金中扣减
支付。
●售后服务:详见服务承诺。
项目投标售后服务方案(纯方案,7页)--第1页
项目投标售后服务方案(纯方案,7页)--第2页
现场技术服务
为使所供设备安全、正常投运。投标人要派合格的现场服务人员。投标人应提供包括服务天数
的现场服务计划。假设此天数不能满足工程需要,卖方要追加天数,且不发生费用。请按下表格式
填写《现场服务计划》。
现场服务计划表
派出人员构成
序号技术服务内容计划人天数备注
职称人数
1技术交底、安装指导高级工程师1
2设备现场调试高级工程师1
40
3现场培训高级工程师1
4投运指导及性能验证高级工程师1
培训计划和内容
为使合同设备能正常安装和运行,投标人有责任提供相对应的现场技术培训。培训内容应与工
程
进度相一致。请按下表格式填写《培训计划和内容》。
培训计划和内容
培训教师构成
序号培训内容计划人月数地点备注
职称人数
1设备简介工程师1项目现场
2设备运行1天工程师1项目现场
3设备维护工程师1项目现场
注:1.确切的培训的时间、人数等具体内容由买方、卖方、总包方三方签订合同时商定。
2.卖方为买方培训人员提供
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