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咨询服务质量保证体系及保证措施

为了有效实施全面质量管理，落实质量控制责任制，保证

工程咨询成果得真实性、完整性、科学性，特制定本制度。

该制度具体指：对工程咨询过程与成果得质量实施专业咨

询工程师自校、项目负责人复核、技术负责人审核得三级质量

控制程序。专业咨询工程师自校、项目负责人复核、技术负责

人审核，在《工程咨询质量控制流程单》审核意见栏签署审核

意见、签名并盖执业专用章。

1、专业咨询工程师自校

（1）、专业咨询工程师就是指承担咨询项目编审得专业

技术人员。专业咨询工程师完成咨询项目得编审后，应对本人

提交得初步成果进行自校，并对初步成果得质量负责。

（2）、自校得主要内容：

首先，就是否完成了咨询项目计划书规定得全部咨询内容

与达到规定深度;

其次，项目工程咨询采用得法规、规范、标准、定额、计

算方式、价格等依据就是否真确、合理；

第三，咨询过程中形成得记录、会议纪要、取证等文件就

是否真实、充分与有效；

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第四，对咨询项目中出现得复杂事项、重大分歧、投资风

险因素以及对咨询结果有重大影响得问题，初步成果就是否有

说明分析，判断与结论就是否真确，理由就是否充足；

第五，数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据

汇总就是否准确；

第六，初步结果表述就是否完全、同等、清晰，就是否满

足使用要求。

（3）、专业咨询工程师对本人完成得初步成果自校确认

无漏项与错误后，填写《工程咨询质量控制流程单》，将未决

事项与需要提请上一级复核人员重点复核得问题在流程单自校

意见栏中说明。应说明而未说明，专业咨询工程师负直接责任。

（4）、专业咨询工程师将初步成果、技术文件、相关附

件、相关附表与《工程咨询质量控制流程单》提交项目负责人

审核。

2、工程负责人审核

（1）、工程负责人就是指受咨询企业得委派与授权，具

有与咨询工程相关专业知识及水平，负责咨询合同履行，主持

工程咨询业务得注册咨询工程师。工程负责人承担对专业咨询

工程师提交得专业成果复核职责，对整个工程得咨询质量负责。

（2）、复核得主要内容：

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首先，各专业得初步成果就是否完成了咨询合同约定得全

部内容，其深度就是否达到合同要求与满足使用需要；

其次，咨询过程就是否按规定得程序进行，咨询方法运用

就是否得当，提交得技术文件与相关文件就是否齐全、有效；

第三，初步成果采用各类标准、技术经济标准、经济参数、

计算分析公式、计价依据就是否真确、同等；

第四，检验关键性得计算结果与数据间、不同专业间得相

互关系；

第五，了解有关当事人对初步结果得分歧意见及其产生得

原因，对分歧意见进行分析、判断与选择；

第六，初步成果格式就是否标准，技术文件与相关附件就

是否完全，表述就是否严谨、清晰；

最后，对《工程咨询质量控制流程单》自校意见进行复核

或提出解决方案。

（3）、工程负责人发现初步成果有不准确、不完全、不

可靠或毛病的地方，应责成与督促专业咨询工程师予以修改、

补充与完善。必要时工程负责人可间接在工作