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营业员试题
劳动力转移阳光工程地方特色职业农民(商品营业员)培训结业
试题
姓名:成绩:
1、填空题(每空3分,共计48分)
1、营业员准备工作的内容主要包括:()、()、(
)、()和()的准备等方面。
2、柜台用语中的“五要”是:语言要();语气要(),
语调要();用语要()要说好()。
3、商品养护必须贯彻()、()的方针。
4、《中华人民共和国消费者权益保护法》于()颁布,
()实施。
5、具有透水性的商品必须有(),透水性大则()也
大。
二、单项选择题(每题4分,共计20分)
1、商品保管的原则是()
A、及时、准确、经济
B、方便、准确、经济
C、方便、准确、经济、安全
D、及时、准确、方便、经济
2、商品价格由()构成。
A、生产成本
B、生产成本+流通费用
C、生产成本+流通费用++利润
D、生产成本+
3、商品的合理损耗一般由()公认的商品合理损耗为最高额度。
A、行业
B、企业
C、国家
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D、个人
4、货柜商品摆放的原则是()
A、整洁、安全、丰满、美观
B、整洁、齐全、丰满、实用
C、整洁、齐全、丰满、美观
D、齐全、大方、丰满、整洁
5、营业员着企业工作服以宣传企业形象是()
A、利用实物媒介
B、利用人体媒介
C、利用直接媒介
D、利用间接媒介
三、判断题(正确的在括号中打“√”,错误的在括号中打“×”;
每小题2分,共计20分)
1、顾客的购买动机主要是建立在需求之上的,但又不受需求的制
约和支配。()
2、商业经营活动的中间环节是商品销售。()
3、蚕丝能抗紫外线并且含有多种氨基酸,可透过皮肤被人体吸收,
故丝绸服装有保健作用。()
4、我国商标法规定,注册商标有效期为10年,届满时可申请续
展。续展注册有效期为10年,续展次数不限。()
5、零售企业商品销售业务的程序主要有以下环节:接待顾客、展
示商品、介绍商品、包扎商品、收款付货。()
6、优质售货服务是实现企业经济效益和社会效益统一的客观要求。
()
7、食品卫生法的作用主要表现在保证食品卫生,防止食品污染和
有害因素对人体的危害,保障人民身体健康,增强人民体质等方面。
()
8、商标注册人可以订立口头或书面合同的形式,允许他人使用注
册商标。()
9、我国的传统风俗,对食品的食用只讲求色,香,味,形,而不
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注意营养成分,因而是不科学的。()
10、绒面革是表面成绒面的皮革。用皮革正面,即生长毛的一面
磨革制成的绒面革称正绒,用皮革反面磨革制成的绒面革称反绒。()
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