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药店运营部岗位职责(合集6篇)--第1页
药店运营部岗位职责(合集6篇)
药店运营部岗位职责第1篇
1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作;
2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收集和统计工作;
3、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客
户需求;
4、负责搜集客户意见和建议,及时汇报公司,必要时与相关部门进
行沟通;
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意
识和能力,最大程度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按照流程提
交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6、对云师傅平台、淘宝店铺及后续的平台系统等提出合理化需求改
进;
7、每日统计公司收支、外地工人结算、退款信息等,并与财务部门
核对;
8、根据公司战略调整,及时完成部门职能或工作重心转换;
药店运营部岗位职责第2篇
负责公司业务计划和目标管理与监督工作,对其他部门的业务进行相
关指导和监督,确保公司整体计划的实现;负责公司业务平台和相关软件
药店运营部岗位职责(合集6篇)--第1页
药店运营部岗位职责(合集6篇)--第2页
产品的开发和维护。
1、业务目标和计划目标
(1)依据公司战略发展规划和目标,组织制定与调整部门年度/月度
业务计划管理。
(2)负责制定部门年度/月度经营计划与目标的分解。
(3)审核部门内部年度/季度/月度业务计划,跟踪完成情况。
(4)审核部门内部年度/季度/月度业务成果,完成分析报告。
(5)审查和监督各部门业务目标的执行情况。
2、绩效辅助
(1)对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和
评估。
(2)根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。
(3)统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据(KPI),及时将
业绩考核结果提报给人力行政部。
(4)参与审核公司绩效考核制度。
3、业务管控
(1)负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。
(2)按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责,执行
监督。
(3)各部门之间协调合作,统筹公司业务平台与软件产品资源分配
药店运营部岗位职责(合集6篇)--第2页
药店运营部岗位职责(合集6篇)--第3页
与流程控制。
4、信息化规划
(1)编制公司信息化发展规划、系统规划。与制度建设
(2)编制信息化工作计划,经审核发布后进行实施、监控、考核和
评价。
5、公司软件产品
(1)根据公司战略要求,对公司软件产品进行需求调研、设计、开
发和品开发维护验收。
(2)负责公司业务平台的维护,保证平台的高可用性。
(3)负责针对平台和产品的优化和二次开发,以满足业务部门的需
求。
6、信息综合管
(1)负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。
(2)负责公司IT技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。
7、维护客户
(1)负责接听客户来电,解答咨询投诉等事宜,整理记录以便下一
步公司战略调整。
(2)负责对已有客户进行电话回访,维护客户满意度,提升品牌知
名度。
(3)负责商家与客户两端的沟通协调,使得服务体验提升。
药店运营部岗位职责(合集6篇)--第3页
药店运营部岗位职责(合集6篇)--第4页
(4)参与
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